Клиентский сервис для работников дополнительного образования

от 15 000 до 140 000  ₽

Клиентский сервис для работников дополнительного образования - тренинг о том, как:
 - Получать больше денег с текущих клиентов за счет правильных отношений с ними
 - Увеличивать сохраняемость клиентов
 - Получать стабильно высокий NPS и увеличивать поток клиентов по сарафанному радио
 - Работать со сложными/проблемными клиентами

Преимущества:

С 2008 года работаю в сфере дополнительного образования, начинал с преподавателя, заканчивал директором сети образовательных центров. Поэтому понимаю, какие основные задачи должен решать любой тренинг - не просто обучение персонала, а интеграция полученных знаний и умений в работу, выработка навыка, необходимого для качественного изменения работы и получения большей выручки.

С 2012 года работаю как тренер с персоналом, в том числе с крупными образовательными компаниями - "Юниум" и "Школа программистов", через мои тренинги (мной написанные или мной проведенные) прошло более 2000 человек.

Опыт:

Компания "Юниум" - проведение тренингов по клиентскому сервису на постоянной основе с 2012 по 2017 годы, стабильное увеличение NPS на 10 и более % от первоначальных показателей.

Компания "Школа программистов" - проведение тренингов на проектной основе, 2017 год, более 100 человек прошло тренинговые программы, а также 2 тренера проходило индивидуальную коучинговую программу.

Результат - рост сохраняемости на на 15% относительно показателей "до", запуск внутреннего учебного центра и повторение программ внутренними тренерами.

Ресурсы:

Опыт написания тренингов, позволяющий писать тренинги за 3-6 дней (в зависимости от запроса).

Команда методистов и тренеров, готовых выехать в нужный регион РФ для проведения тренинга.

Условия сотрудничества:

Выездные тренинги по всей РФ.