Клиентоориентированный сервис и активные продажи

от 35 000  ₽

Предлагаем вашему вниманию услуги по обучению сервису и активным продажам. Результатом обучения станет:
· Четкое понимание процесса продажи, последовательности этапов и важности соблюдения их очередности. Понимание необходимости клиентоориентированного сервиса. Навыки поддержания клиентоориентированного сервиса.
· Умение налаживать контакт, задавать разные типы вопросов для выявления явных и скрытых потребностей клиентов. Владение техникой формирования потребностей в случае, если клиент не знает чего хочет.
· Умение переводить характеристики товара в преимущества для клиентов, разговаривать «на языке пользы клиента».
· Знание основных типов возражений и готовые речевые модули ответов.
· Навыки блестящей презентации товара.
· Владение алгоритмом работы с конфликтным клиентом, ответов на претензию.
· Знание способов «допродажи» имеющимся клиентам с целью расширения закупаемого ассортимента и увеличения количества позиций.
· Введение в компании единых коммуникативных стратегий деловых коммуникаций на высоком конкурентоспособном уровне
 
Наши конкурентные преимущества: 

1. Наши тренеры. Мы обучаем своих сотрудников в Швеции и Англии, ежегодно - в лучших бизнес-школах России. Большинство наших бизнес-тренеров имеют учёные степени кандидатов наук. 
 
2. Мы не читаем лекций. Интерактивы, практикумы, кейс-стади, индивидуальные занятия - максимально концентрированы по содержанию, эффективны по результату. Учёба может быть интересной и увлекательной! 

3. Документы о прохождении обучения, которые Вы получаете у нас, дают преимущества при подборе кадров, предоставляют возможность менять сферу деятельности, подниматься по карьерной лестнице, гордиться результатами своей работы.

4. У нас проводится как корпоративное обучение (для сотрудников одной организации), так и открытые форматы обучения (для участников из разных сфер деятельности). 

5. Мы - за доступные цены! 

При корпоративном обучении учебный курс специализируется под сферу деятельности Заказчика. С участниками прорабатываются их рабочие ситуации, речевые скрипты и алгоритмы поведения составляются именно для этой компании.

В настоящее время у нас обучаются сеть платных клиник, федеральная сеть отелей VIP класса ,  продавцы и администраторы нескольких торговых сетей работнтки  сферы услуг и многие другие  . Органы федеральной и муниципальной  власти Чувашской Республики , руспублики Татарстан и Марий-Эл являются нашими постоянными клиентами.   Все наши клиенты довольны результатом и отправляют к нам на обучение новых сотрудников.