Тренинг телефонных продаж недвижимости "Как принять звонок на 20 миллионов

Клиент: «Сколько стоит квадратный метр?»
Менеджер честно отвечает: «Столько-то…».
Клиент: «Спасибо, я перезвоню» и БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТ …
 
ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ ТЕРЯЕТ КЛИЕНТОВ?
Причина проста.
Если продавец сразу назвал стоимость, но:

• не заработал доверие клиента,
• не выявил потребности и стереотипы,
• не успел объяснить на языке мышления клиента, что именно входит в стоимость (достоинства объекта, его расположение, сервис и т.п.),
• не смог вызвать позитивных эмоций,

то ЛЮБАЯ цифра покажется слишком большой.  
В результате он остановится на продавце с самой низкой ценой.
Выгодно ли это застройщику? Конечно, нет…
 
Возможно ли назначить больше показов и повысить количество и объем сделок? Да, возможно.
 
На тренинге «Как принять звонок на двадцать миллионов» вы освоите технологию приема входящего звонка, позволяющую увлечь клиента с мыслей о цене к обсуждению достоинств предложения, сервиса и желаемых пользы и эмоций.
 
Благодаря этой методике вы сможете повысить «конверсию звонков в визиты», то есть, в несколько раз увеличить количество клиентов, приехавших на показ объекта и в ваш офис. 

Участники тренинга смогут:

• заметно повысить конверсию звонков в визиты, то есть, минимум на 50% УВЕЛИЧИТЬ количество клиентов, приехавших на показ объекта и в ваш офис.

• быстро и технично (за считанные минуты) входить в контакт, завоевывать доверие и выявлять настоящие потребности клиентов.

• перехватывать инициативу в разговоре и делать убедительную презентацию.

• грамотно и убедительно обосновывать высокую цену на услуги и удерживать клиентов без скидок.

• дожимать клиентов до сделки “здесь и сейчас”, удерживая от ухода в многомесячное “подумаю”.

• предупреждать, нейтрализовать и обращать в свою пользу возражения и отказы.

• минимум на 10% повысить среднюю сумму чека в течение двух месяцев после тренинга.

• минимум на 50% повысить количество и объем продаж на входящих контактах в течение двух месяцев после окончания обучения.

ПРОГРАММА

• Какие слова сказать сразу после подъема трубки?
• Почему НЕ НАДО представляться лично в первые секунды разговора?
• Как познакомиться с Клиентом по имени?
• Почему прямые и «бесхитростные» ответы на вопросы Клиента вредят продажам?
• «Вопросы здесь задаю я!». Кто лидирует в переговорах – отвечающий или спрашивающий?
• Как установить эмоциональный контакт в первую минуту разговора?
• Чем «купить» время и внимание Клиента?
• Как перехватить инициативу и развернуть ситуацию в общении на 180 градусов?
• Как сформулировать УТП (уникальные торговые предложения) по-настоящему убедительно и доказательно?
• Как продавать ненавязчиво, не предлагая ничего напрямую?
• Как сделать, чтобы Клиент «забыл» о цене и сосредоточился на мыслях о ценности предложения?
• Как предупредить и обработать возражения?
• Как смягчить «ценовой удар»?
• Как грамотно назначить показ и встречу в офисе?
• Как «дожать» Клиента по телефону?

Тренинг проходит в живой динамичной атмосфере.

Более 60% времени занятий уделено практике: парные и групповые упражнения, дискуссии, ролевые игры.

Длительность в формате «тренинг» (с большим количеством практической отработки) – 16 часов.

Для закрепления результата рекомендуется заказать полевое внедрение новых техник продаж в практику. 

Отзыв Алексея Михайловича Лопаткина, ген. директора УКС «Авитек» (Киров).

Сайт Клиента: www.uksavitek.ru

Услуги - проект по оптимизации отдела продаж:

• маркетинговое исследование
• разработка стандартов работы с Клиентами
• стратегическая сессия для руководителей
• тренинг «Как принять звонок на пять миллионов» для менеджеров по продажам.

Летом 2009, в разгар кризиса и в межсезонье, после "пустого" месяца без единой продажи, благодаря консалтингу и внедрению новых стандартов обработки входящих контактов, УКС "Авитек" продавало по 20 элитных квартир в неделю. Причем без демпинга и "бесплатных" рассрочек и распродаж. 

Видеоотзыв: www.youtube.com/watch?v=243OWluiJR0&list=PLcEq8JSe5ccR1C5Cylf_5kJ7w1t-dCJIl&feature=share&index=2 

ТРЕНЕР - Алексей Урванцев, речевой акселератор, тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, переговорах, управлении и продажах.

Спикер крупнейших бизнес-форумов России и ближнего зарубежья: Российская Неделя продаж, Российский Форум продаж, ИнтеллектFest, Акселератор продаж, Sales Marketing Eurasia Forum (Казахстан), Битва тренеров (Украина) и других.

Автор публикаций на тему управления продажами и маркетингом в журналах «Управление сбытом», «Управление продажами», «Московский клуб предпринимателей», «Art of Sales» (Украина), и на интернет-порталах: E-xecutive.ru, «Рекламное измерение», «Клуб продажников» и др.

С 1995 года - опыт работы в качестве продавца, консультанта и тренера, с отраслями: продукты питания, СМИ, рекламные услуги, электротехническая продукция, кабель, стройматериалы, оборудование для грузовых автосервисов, каркасные малоэтажные дома, элитные квартиры, меховые изделия, туризм, риэлторская деятельность, провайдеры интернет и кабельного ТВ, банковские услуги и др.

Около 70 успешных проектов по оптимизации и постановке отделов продаж: подбор, оценка и замена персонала, маркетинговые исследования, разработка корпоративных книг продаж, постановка стандартов работы, внедрение новых зарплат, аутсорсинг продаж, обучение персонала и руководителей и т.п.