Исследование удовлетворенности и вовлеченности персонала

от 30 000 до 150 000  ₽

Оценка вовлеченности и удовлетворенности сотрудников позволяет

• понять настроение в команде,
• увидеть причины снижения производительности, повышения текучести персонала, роста напряженности в коллективе,
• а значит определить приоритетные направления в работе HR-службы и руководителей,
• сформировать план действий, который позволит повысить вовлеченность персонала, увеличить производительность труда, снизить текучесть.

Методы исследования удовлетворенности и вовлеченности, которые мы предлагаем:

1. Опрос вовлеченности - объемное анкетирование о всех аспектах работы в организации, позволяет с помощью методов статистики выявить влияния разных аспектов работы на вовлеченность сотрудников и понять степень удовлетворенности различными аспектами работы как персонала организации в целом, так и отдельных категорий сотрудников.
2. Пульс - опрос, короткие опросы об отдельных аспектах работы в организации, исходя из актуальных потребностей и проблематик компании, позволяют найти ответы на вопросы волнующие компанию именно в данный момент, занимают не больше 5 - 7 минут на ответы.
3. Фокус - группа или фасилитация с сотрудниками для глубокого исследования отдельных факторов вовлеченности и удовлетворенности. Как правило проводится после опросов, для исследования отдельных факторов и категорий сотрудников.

Что мы сделаем при исследовании вовлеченности и/или удовлетворенности персонала

1. Определим цели опроса
2. Составим текст опроса и согласуем его с Вами
3. Поможем подготовить коммуникационную компанию для сотрудников, чтобы они охотнее отвечали на вопросы анкеты. Если возникнет потребность, проведем вебинары о целях, задачах и правилах исследования для руководителей и сотрудников компании
4. Разместим опрос на специальном ресурсе и направим ссылку на него
5. Еженедельно будем направлять статистику о прохождении опроса в целом по организации и в разрезе крупных подразделений, чтобы скорректировать коммуникационную компанию
6. Предоставим заказчику данные в формате excel, для самостоятельного анализа
7. Подготовим отчеты в формате  презентации по компании в целом и в разрезе крупных подразделений, с акцентом на преимущества и сильные стороны компании, зоны нуждающиеся в корректировке, силы влияния этих факторов на вовлеченность
8. Подготовим и направим рекомендации для руководителей по повышению уровня удовлетворенности персонала отдельными аспектами работы
9. Обсудим совместно с Вами и примем решение о необходимости проведения углубленных исследований и фокус групп

Результаты исследовании вовлеченности и/или удовлетворенности персонала

• готовый опросник, который вы сможете использовать в дальнейших исследованиях
• excel отчет с ответами всех сотрудников (анонимный)
• отчет в power point  c анализом результатов, выделением факторов, которыми сотрудники удовлетворены в большей и в меньшей степени, сравнение факторов по различным подразделениям, выделением факторов в наибольшей степени связанных с вовлеченностью
• рекомендации по дальнейшей работе с результатами опроса

Преимущества:

Работа с внешним провайдером позволяет обеспечить большее доверие к анонимности опроса, что важно для получения искренних ответов от сотрудников.

За годы работы накопилась большая библиотека вопросов из которых можно быстро выбрать и доработать то, что подходит Вашей организации.

Мы подготовим отчеты в тех форматах, которые важны вашей организации.

Мы подготовим не только отчеты, но и рекомендации по действиям со стороны руководителей и HR  для роста удовлеворенности и вовлеченности.

Вы можете выбрать удобный формат заключения договора с ИП или с  самозанятым.

Опыт:

Провожу исследования вовлеченности и удовлетворенности персонала, пульс-опросы с 2012 года  как для больших подразделений до 20 тысяч человек, так и исследования настроений в небольших коллективах от 10 до 100 человек.

Например: 

Исследование вовлеченности и удовлетворенности персонала сотрудников банка, с предоставлением отчетом и обратной связи топ руководителям организации. Были выявлены ключевые проблемные зоны: неудовлетворенность организацией труда и возможностями карьерного роста. Проведены фокус группы с сотрудниками для понимания, какие возможности оптимизации процессов они видят, руководители ряда подразделений оптимизировали процессы.  HR службой было запущено информирование о возможностях карьерного роста, определены правила карьерных перемещений, создана внутренняя служба карьерных консультантов. 

Исследование настроение в коллективе 300 человек, в котором увеличилось количество жалоб на руководителей и работу. По итогам опроса, стали проводиться регулярные встречи руководства коллектива с сотрудниками, где они могли рассказать о своих проблемах и получить ответы на свои вопросы. В результате удовлетворенность сотрудников повысилась.