Тренинг "Искренний сервис"

по договоренности

Программа развития профессионализма и мастерства в области сервисного обслуживания. Создание культуры запоминающейся сервисности в компании, повышение внешней и внутренней лояльности сотрудников и клиентов.
Разработана для руководителей, директоров, менеджеров, администраторов и персонала компаний.

В результате обучения работе с клиентами повышается удовлетворенность клиентов, снижается число жалоб и рекламаций,  улучшается эмоциональный климат в коллективе, возрастает скорость и точность исполнения поручений. 

Преимущества:

• Тренинг провожу в живом интерактиве с участниками.
• Программа насыщена практикой - более 60% времени.
• Поддержка участников после тренинга в течение 30 дней.
• Разработка онлайн-курса по материалу тренинга (опция)
• Проведение оценки коммуникативных навыков (опция)

Опыт:

ALBA, «CORREAS» FeelTime, SmartVision, «Only you» «SOHO», «Richard Hampton», Росреестр РФ, SAP, УниверсалСпецТехника, АкзоНобель, NVision , Сеть семейных кафе «АндерСон», Центр раннего развития «Азбука», Магнолия- сервис, Spiagge & co travel, ОАО ВАО «Интурист»

Ресурсы:

• Компетентность
• Профессионализм
• Индивидуальный подход
• Забота о результате заказчика
• Точность в сроках исполнения работ

Методическая и организационная база для проведения проектов любой сложности

Команда профессиональных тренеров для реализации комплексных программ обучения.

Условия сотрудничества:

Формат работы и условия определяются после обсуждения с заказчиком параметров проекта.

Возможные варианты:

• Мастер-класс (3 часа) - 30 000 руб.
• Серия мастер-классов (4 х 3 часа) - 120 000 руб.
• Семинар 1 день (8 часов) - 80 000 руб.
• Тренинг 2 дня (16 часов) - 150 000 руб.
• Комплексная программа (серия тренингов) - по договорённости.
• Дистанционное обучение (серия вебинаров) - по договорённости.
• Смешанное обучение (серия вебинаров + тренинги) - по договорённости.