HR , , (lev 2 PCC)
— , . HR- " " , , .
— . — HR-, -.
, , , .
I. HR-:
. HR-, -.
II. HR- :
HR- . , .
?
HR- , - .
, .
:
- HR- "0" , .- , -, , , . - , . - ( 0). - . - eNPS.- 100% . - " ", " ", -, " ", "" . - , ; - , . .
.