Хронометраж, ФРД, нормирование рабочего дня
Показываем, чем на самом деле заняты руководители: директора магазинов и филиалов, администраторы, руководители групп объектов, административно-управленческий персонал.
Какую задачу решаем. Руководитель перегружен операционкой и подменяет линейный персонал. На управление, контроль и работу с командой времени не остаётся. Функции дублируются между уровнями. Нормы управляемости и штат управленцев не подтверждены цифрами.
Как работаем. Делаем фотографию рабочего дня: наблюдатель сопровождает руководителя всю смену, 8–12 часов, а при необходимости 2–3 недели подряд, чтобы захватить пиковые и типовые дни. Фиксируем каждую активность: управленческие задачи, операционную работу, переезды между объектами, совещания, работу в учётных системах, вынужденные простои.
Чем отличаемся. Данные собираем в собственном веб-приложении: оно работает офлайн, засекает время каждой операции и записывает голосовые заметки. Каждую смену проверяем на достоверность и сверяем с временными метками систем заказчика. Наблюдатель держит дистанцию и не вмешивается в работу. Несколько команд работают одновременно в разных городах.
Кому подходит. Сетевым компаниям с типовыми объектами: рознице, складам, сервисным сетям. А также компаниям, которые пересматривают структуру управления, нормы управляемости или функционал должностей.
Результат. Структура рабочего времени по каждой должности, доля управленческих и неуправленческих задач, карта дублирования функций. Даём предложения по перераспределению обязанностей и нормативу численности управленцев. По желанию выводим результаты в дашборды BI.
Опыт:
Крупная розничная сеть, лидер рынка (наименование по NDA), 2026:
— ФРД директоров магазинов и администраторов: 12 магазинов, 21 день непрерывной фиксации, Москва, Краснодар, Екатеринбург.
— ФРД руководителей групп магазинов и администраторов: 16 объектов, 3 недели, 3 команды наблюдателей одновременно, Москва и Краснодар.
— Хронометраж по профилям «директор / администратор»: в составе проекта на 45 магазинов, 36 рабочих дней, 1 440 часов наблюдения.
— ФРД административно-управленческого персонала: 15 объектов, Казань и Пермь.
Итог: структура рабочего времени управленцев трёх уровней — магазин, группа магазинов, АУП. Получены данные для пересмотра функционала и норм управляемости.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?