Фасилитация стратегической сессии

КАКУЮ ПРОБЛЕМУ РЕШАЮ?
Стратегические сессии часто превращаются в "поговорили — забыли". Команда не вовлечена, решение - в теории, результата — нет. Я провожу сессии, которые запускают реальные изменения в бизнесе. Мы не просто обсуждаем — мы принимаем решения, фиксируем зоны ответственности и выстраиваем конкретный план действий.

ОСОБЕННОСТЬ МОЕГО ПОДХОДА:
-Опыт изнутри бизнеса: 13+ лет в операционке, продажах и управлении — понимаю и собственника, и линейный персонал;
-Фокус на конкретику: сессии завершаются рабочим планом, ответственными, дедлайнами;
-Работаем с конфликтными ситуациями и "больными" темами: достаю то, что обычно замалчивается — и помогаю договориться;
-Динамика, включение, результат: никакой «теории ради теории» — готовлю сценарий сессии под ваш запрос.

ФОРМАТЫ РАБОТЫ:
Подготовка: интервью, диагностика, формирование целей сессии
Проведение: 1–3 дня фасилитации (офлайн/онлайн)
Постсессия: передача итогов, рекомендации, при необходимости — сопровождение внедрения

Работаю с проектами из любого города.

ПРИМЕР СТРУКТУРЫ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ

Цель: определить стратегические ориентиры, синхронизировать команду, выработать ключевые решения для роста сервиса и бизнеса в целом. Продолжительность: 1–3 дня
1. Вводный блок (подготовка фокуса)
Задачи:
Погрузить участников в контекст
Обозначить цель сессии
Сформировать безопасное и вовлечённое пространство
Ключевые тезисы:
"Мы собрались не ради галочки, а чтобы создать прорыв."
"Здесь нет начальников — здесь есть единая команда."
"Каждое мнение имеет вес — выстроим общий вектор."

2. Анализ текущей ситуации (диагностика)
Инструменты: SWOT, карта клиента, карта пути, фасилитационные круги
Вопросы:
Где мы сейчас?
Что раздражает клиентов, что мешает команде?
Какие риски и возможности перед нами?
Ключевые тезисы:
"Без честности не будет ясности."

3. Формирование целевой картины
Инструменты: метод «Идеальный день в компании», «Доска боли и вау-решений»
Вопросы:
Что клиент должен чувствовать после взаимодействия с нами?
Каким должна быть компания, чтобы мы гордились ей?
Ключевые тезисы:
"Клиент не всегда прав — но он всегда чувствует."

4. Формулировка целей и фокусов на 3–6–12 месяцев
Инструменты: SMART-цели, фокусные зоны, карта изменений
Темы:
Что будем усиливать?
Где пробелы в процессах / стандартах / обучении?
Какой KPI внедряем для оценки сотрудников?
Ключевые тезисы:
"Измерим, внедрим, закрепим."

5. План действий и назначение ответственных
Формат: пошаговая карта внедрения
Темы:
Что делаем сразу, что — позже?
Кто за что отвечает?
Как отслеживаем и корректируем?
Ключевые тезисы:
"Нет плана — нет изменений."
"Важно не сколько идей, а сколько из них дойдут до реализации."