Тренинг "Эмоциональный интеллект в управлении: как понимать людей и управлять результатами"

от 85 000  ₽

Знакомо?

• Руководитель «взрывается» на совещании — и команда замирает в страхе.
• Сотрудник делает всё правильно, но делает по-своему, а не так, как нужно бизнесу.
• Клиент агрессивен, и переговоры заходят в тупик.
• Топ-менеджер выгорает, а Вы теряете время и деньги на поиск замены.

Проблема не в навыках. Проблема в том, что люди не умеют работать с эмоциями — своими и чужими. Они или «давят», или «прогибаются». Ни то, ни другое не даёт результата.

Что Вы получите:

1. Чёткий алгоритм управления своими эмоциями в стрессовых ситуациях
Вы перестанете «срываться» на подчинённых и партнёрах. Получите технику, которая позволяет восстановиться за 3–5 минут после любого стресса — и продолжать принимать взвешенные решения.
2. Навык влиять на эмоциональное состояние других людей без давления
Научитесь успокаивать агрессивных клиентов, вдохновлять апатичных сотрудников, снимать напряжение в конфликтах — без манипуляций и потери авторитета.
3. Инструменты убеждения, которые работают без сопротивления
Сможете аргументировать свою позицию и работать с возражениями так, чтобы собеседник сам приходил к вашему решению. Никакой борьбы — только взаимопонимание.
4. Система предотвращения конфликтов
Научитесь видеть назревающий конфликт на ранней стадии и останавливать его до того, как он разрушил отношения и бизнес-процессы.
5. Инструменты профилактики выгорания — для себя и команды
Получите практики, которые позволяют сохранять энергию в условиях многозадачности и неопределённости. Ваши сотрудники перестанут «выдыхаться» к концу недели.

Соотношение теории и практики: 30% / 70%.
Формат: офлайн / онлайн.
Длительность: 1–2 дня (от 8 до 16 часов).
Для кого: руководители всех уровней, менеджеры по продажам и клиентскому сервису, HR-специалисты, проектные команды, собственники бизнеса.

Условия взаимодействия

• Программа адаптируется под специфику вашего бизнеса и уровень подготовленности участников.
• Возможна предварительная диагностика задач (бесплатно).
• Работа по договору с юридическим или физическим лицом.
• Доступность: очно в Москве / дистанционно по всей России.

Программа:

Блок 1. Как устроены эмоции и почему они управляют нами
Почему умные люди принимают глупые решения: триединая модель мозга.
Как распознать свои эмоциональные триггеры и не дать им управлять собой.
Техника «остановка на 5 секунд»: как не сказать того, о чём пожалеете.
Практика: разбор реальных ситуаций участников.

Блок 2. Управление собой: как сохранять ресурс в любой ситуации
Как быстро восстановиться после стресса (дыхательные и телесные техники).
Как переключаться из состояния «напряжения» в состояние «ресурс» за 3 минуты.
Как сохранять продуктивность в условиях неопределённости.
Практика: отработка техник саморегуляции.

Блок 3. Влияние на других: как говорить, чтобы Вас слышали
Техники активного слушания: как слышать то, что не говорят словами.
Как давать обратную связь, чтобы не разрушить отношения.
Как убеждать без давления и манипуляций.
Практика: работа с «трудными» собеседниками (агрессивный клиент, демотивированный сотрудник).

Блок 4. Управление конфликтами и сложными разговорами
Как распознать назревающий конфликт на ранней стадии.
Алгоритм поведения в напряжённых диалогах: 5 шагов к решению.
Как выходить из конфликта без потерь.
Практика: разбор конфликтных ситуаций из вашей компании.

Блок 5. Профилактика выгорания: как не дать команде «выдохнуться»
Как распознать первые признаки выгорания у себя и в команде.
Инструменты восстановления и профилактики.
Как создать в команде среду, где люди сохраняют энергию и мотивацию.
Практика: формирование индивидуальных планов развития.

Опыт:

Дипломированный психолог + 20 лет практики. Я работаю с глубинными механизмами поведения и эмоций, а не только с «поверхностными техниками». Результат — устойчивый, а не «эффект одного дня».
Опыт с крупными компаниями. Предприятия Ростеха, промышленность, IT, телеком, медицина — я знаю, как эмоциональный интеллект работает в разных отраслях.

Более 1000 часов индивидуальных консультаций и тренингов с руководителями и коллективами.