, : . – : . . . . – , , : . . low - managers, middle - managers, top - managers. 3 – : – , , , , . 4 – : . . . 5 – : . . . . 6 – : . : , , , . 7 – . : . . 8 – : , . 9 – : . , . 10 – : . . . . . 11 – : : , . . 12 – , : . . 13 – : . . . . . 14 – : . . 0 0 0 0 1932 ? 12345 E-mail , ?