Деловые переговоры – влияние за «круглым» столом
от 70 000 ₽

КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА: «ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ» Ступень 1.

Чтобы хорошо танцевать с тигром - т.е. хорошо вести переговоры, - нужно слушать музыку, чувствовать ее, нужно настроиться на партнера-противника, и следовать тщательно установленным шагам, не забывая о дисциплине». Джим Кэмп

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж, для всех, кому необходимо умение проводить деловые переговоры.

Продолжительность - 2 тренинг-дня

Количество участинков - до 16 строго.

Программа:

♦ Сущность переговоров:

Понятия переговоров от классики до модерна. Успешные переговоры, что за ними стоит. Какое значение они занимают в процессе профессиональной деятельности. В чем убеждены сильные переговорщики относительно: себя, оппонента, процесса переговоров, положительного и отрицательного результата и как следствие процесса совершенствования. Неизменные правила в проведении переговоров.

♦ Подготовка к переговорам:

Как лучше всего готовиться к переговорам. Как и какие цели, нужно устанавливать до начала процесса переговоров. Откуда можно получить достоверную информацию о противоположной стороне. Краткий алгоритм подготовки к переговорам, включает: тенденции рынка; цели; собственные доводы; проработка аргументов против доводов оппонента; сценарий; роли в команде, если она есть; Какова зависимость этапа подготовки от результатов переговоров.

♦ Стадия открытия и обсуждения:

Позиционное и деловое начало переговоров. Как использовать значимость ритуала. Как оценить позицию оппонента и его предложения. К чему должен стремиться на этой стадии успешный переговорщик. Какими способами можно противостоять изначальному давлению со стороны оппонента. Уместно ли использовать «шпаргалки», если да, то какие. Какова стратегия работы с ожиданиями: своими и оппонента. Как управлять впечатлением с помощью невербального языка. Как поколебать уверенность в себе оппонента.

♦ Стадия предложения альтернатив:

Как надо реагировать на любую уступку со стороны оппонента. Когда и как применять психологические паузы во время переговоров. Как эффективно управлять инициативой и как ее перехватывать, если она была потеряна. Использовать смешанные стили или методы ведения переговоров (компромисс, торг, эмоции, угрозы, логика), а также противодействовать им со стороны оппонента.

♦ Стадия торга и закрытия:

Как профессионально добиваться уступок с противоположной стороны и как минимизировать собственные уступки. Техники манипулирования и как им противостоять. Как собрать дополнительную информацию, для возможных дальнейших переговоров. Как фиксировать достигнутые договоренности. Как должна себя вести выигравшая сторона на заключительной стадии. Как самостоятельно развивать навыки успешного переговорщика.

Метод ведения – моделирующие, ролевые и деловые игры, анализ стилей переговоров, полевые занятия. В упражнениях отрабатываются приемы и техники переговоров, позволяющие управлять своим состоянием и тем самым влиять на поведение оппонентов. Участники получают реальный личностный опыт, имеют возможность в результате конструктивной обратной связи увидеть особенности своего индивидуального стиля переговоров и скорректировать его целенаправленность.

Преимущества:

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими эффективно выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, партнерами, а также добиваться и отстаивать свои интересы в краткосрочном плане за столом переговоров.

› Изучить, освоить и овладеть:

методами подготовки и настроя на переговорный процесс;
технологией установления доверия;
деловым и позиционным взаимодействием;
техниками четких вопросов и навыками точного слушания во время переговоров.

› Уметь предвидеть и предвосхищать ходы оппонента за столом переговоров.

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

Опыт:

«RONOVA cleaning» и «Чистый дом» - Тренинг «Эффективного сервисного обслуживания»

«Орленок» - Тренинг эффективного гостиничного обслуживания, Тренинг переговоров сVIP-персонами, Тренинг телефонного этикета, Коучинг;

«Гала Плюс» - Тренинги: «Управление персоналом», «Эффективное обслуживание», «Эффективные продажи», «Телемаркетинг», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг, «Работа на выставке», «Тайм-менеджмент»;

ИД «Деловой мир» - Тренинги: «Эффективное телефонное общение», «Телефонный этикет», «Эффективные продажи на выставке», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

СПС «ГАРАНТ», ООО «Гарант-ИрБис» «Консультант +» - «Психотехнология эффективных продаж по телефону», «Эффективная работа с возражениями»;

«ОСТ-Алко» - Тренинг «Эффективные продажи в секторе В2В»;

МТС Тверь – «Тайм-менеджмент», «Работа с клиентами», «Эффективные продажи в салоне»;

Управление недвижимостью «Мой Дом», - Тренинг для консультантов по работе с ВИП-персонами;

Обувной салон (ГУМ), «Ромул», ОАО «Московская шерстопрядильная фабрика» - «Эффективные продажи»;

«Атомэнергопроект» - Тренинг «Эффективное управление», «Управление взаимодействием между подразделениями», «Тайм-менеджмент»;

Компания "Мясной двор" (Рязань) – Тренинг развития региональных представительств,

Концерн "Колибри" (Мясоперерабатывающий комбинат №7), АльтерВест (Россия) дилер (ТД«Морозко»),МБК дилер концерна «Равиоли», Компания «Талосто» - Тренинги: «Эффективные продажи», «Эффективные продажи по телефону», «Управление взаимодействием с клиентами и партнерами»;

ФСК «Электросеть сервис РАО ЕЭС» - «Эффективное управление», «Управление персоналом», «Формирование кадрового резерва», «Стратегический менеджмент»;

«Торговый дом Авто» - «Корпоративная книга продаж»;

«Минбанк», «ВТБ», «СБРФ», «Росбанк» - «Банковский маркетинг», «Эффективные продажи банковских продуктов», «Эффективные переговоры», «Работа с дебиторской задолженностью», «Проницательность как инструмент снижения финансовых рисков», «Деловое общение и переговоры с VIP-клиентами», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Мастерфуд (оптовая продажа орехов и сухофруктов) – «Активные продажи по телефону», «Эффективные переговоры», «Деловые коммуникации», «Эффективное управление подчинёнными и тайм-менеджмент», «Эффективное управление взаимодействием между подразделениями», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

ГОЗНАК – «Эффективное управление»;

Ресурсы:

По окончании тренинга Участники СМОГУТ:

Профессионально и тщательно проводить подготовку к деловым переговорам, позволяющую им аргументировано, авторитетно, находясь в сильной позиции, приступать к переговорам.
Вступать в контакт и за считанные минуты создавать доверительные отношения с оппонентом, ситуационно на месте принимать решение какой тактики переговоров лучше придерживаться.
Убедительно отстаивать свои интересы, получая максимальные уступки с противоположной стороны, взамен незначительных уступок со своей.
Применять различные стили, методы, техники, приемы переговоров, контролировать и управлять поведением оппонента, пресекая всевозможные уловки, попытки манипуляций с его стороны.
Выдерживать любой степени давление, оказываемое оппонентом.
Добиваться предельного выигрыша, сохраняя позитивные отношения для дальнейшего сотрудничества.
Самостоятельно тренировать навыки переговоров и развивать соответствующие деловые качества успешного переговорщика.