Бизнес-тренинг: "Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале"

от 65 000 до 120 000  ₽

Цель тренинга: совершенствование навыков продаж, освоение методик презентации товара, совершенствование способов межличностного взаимодействия в отношениях Клиент — продавец-консультант.

Ваш бизнес полностью зависит от энергичности продавцов, работающих в торговом зале? Тогда Вам важно быть уверенным в их профессионализме, ведь желание клиента что-то купить или покинуть магазин полностью зависит от того, как его встретил Ваш продавец.

• Как продавцу справиться с возросшим потоком клиентов?
• Как соответствовать повысившимся стандартам обслуживания?
• Как получить ВСЮ прибыль, и не дать конкурентам увести клиента?
  Ответы на эти и другие вопросы Вам поможет получить наш тренинг.

Программа:

Содержание тренинга:

• Современная концепция развития товарооборота
• Элементы визуального мерчандайзинга
• Психологические типы покупателей
• 7 шагов успешного контакта с покупателями:установление первого контакта с покупателем
• выявление потребности
• демонстрация товара
• ответы на возражения и рекламации покупателей
• работа продавца в экстремальных условиях (несколько покупателей, работа с очередью на кассе, работа с группой покупателей, передача покупателю другому продавцу, возврат покупок)
• завершение продажи

Формы работы:

• Моделирование и анализ конкретных ситуаций
• Мини-лекция
• Деловые и ролевые игры
• Видео-обратная связь

Продолжительность тренинга — 12 астрономических часов. (2 учебных дня)

Участник получает пакет материалов, которые можно использовать в дальнейшей работе

Преимущества:

• Программы тренингов постоянно обновляются и дорабатываются под запрос Заказчика;
• При проведении обучения мы ориентируемся на достижение максимального бизнес - результата: повышение качества, снижение затрат, повышение эффективности предприятия.
• Постоянное обучение и повышение квалификации тренеров и консультантов нашей компании обеспечивает ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО проведения обучения с использованием самых современных методик.
• КОНКУРЕНТОСОПОСОБНЫЕ ЦЕНЫ, что особенно актуально в условиях сложной эпидемиологической ситуации в стране.   

Опыт:

Данный бизнес-тренинг был успешно проведен в более 25 крупных розничных организациях, таких как ООО Комос-Групп, ООО МотоМир, ООО ПрестИж и др.

С отзывами, Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, перейдя по ссылке 

Ресурсы:

Бизнес-тренинг был разработан с учетом лучших практик, успешных торговых сетей.