Бизнес-коучинг организации и продаж сложных профессиональных услуг

от 10 000  ₽

Сопровождение развития руководителей и ведущих сотрудников компаний, оказывающих сложные профессиональные услуги:

• понимание себя как профессионала, оказывающего профессиональные услуги, своих сильных сторон, ограничений, своих потребностей, целей, ценностей, мотивации;
• понимание потребностей, целей, ценностей своих клиентов, способов принятия ими решения о сотрудничестве с вашей компанией, их ожиданий;
• построение и развитие отношений с клиентами, получение обратной связи, умение управлять конфликтными ситуациями;
• построение и развитие отношений с руководством, коллегами, подчиненными;
• умение делегировать, ставить задачи;
• подготовка к переговорам и презентациям;
• понимание психологических типов сотрудников и клиентов и умение взаимодействовать с  ними;
• знание системных законов и различных аспектов влияния бизнес-систем на поведение сотрудников;
• развитие эмоционального интеллекта;
• изменения в компаниях, в т.ч., слияния с другим бизнесом, релокации подразделений и отдельных сотрудников;
• повышение личной и командной эффективности, в результате чего – повышение объемов продаж, увеличение прибыли.

Длительность и интенсивность работы зависит целей и возможностей заказчика, в среднем от двух месяцев и далее. Работа может быть организована поэтапно – от одной цели к другой.

Преимущества:

• опыт организации и управления профессиональными услугами – более 20 лет, в т.ч. опыт продаж профессиональных услуг на региональном и федеральном уровне;
• опыт в коучинге, психологическом консультировании – более 10 лет;
• сочетание в работе понимания психологии людей и систем и понимание бизнеса, его целей и задач;
• это дает возможность применять в работе как психологические, коучинговые, так и управленческие инструменты.

Хорошо знаю специфику IT, FMCG - компаний, промышленных производств, компаний, оказывающих сложные профессиональные услуги, в т.ч. логистические, розницу, ресторанный бизнес.

В разное время моими клиентами были: Ростелеком, СГК (Сибирская Генерирующая Компания), РЖД, C2Group, Virtex FOOD, Фармзнание, Сандуны-Новосибирск, Mars (Коркунов), Nestle, Red Bull, Danone, Metro C&C, IKEA, Inditex (Zara), ДжамильКо, Юнилевер (Инмарко), Юнимилк, Альфастрахование, Росинтер, Руст, Билайн, МТС.

Опыт:

Коучинг руководителя департамента разработки, IT-компания:

Запрос от руководителя: компания купила более мелкую с очень хорошим продуктом. Располагаются они в небольшом городке в центральной части России, где персонал (разработчиков) найти очень сложно. При слиянии начался саботаж разработчиков приобретаемой компании, очень высоки риски их потерять, а вместе с ними потерять и сам продукт, т.к. документация к нему - также в руках разработчиков. Для руководителя эта задача важна еще и с другой строны: две предыдущие попытки провести подобное слияние в других компаниях закончились плачевно, т.е., есть личный опыт неудач, который в текущей ситуации начал влиять на его эффективность.

Что было сделано:

• работа с руководителем на проживание его прошлого травматичного опыта, постановка личных и профессиональных целей для карьерый в целом и решения текущих задач компании;
• определение особенностей подразделения разработчиков приобретаемой компании;
• создание стратегии слияния подразделений в целом и для руководителя департамента в частности;
• моделирование возможных сценариев решения текущей задачи, необходимых инструментов для их реализации;
• подготовка руководителя и ключевых специалистов к переговорам с сотрудниками нового подразделения;
• обратная связь и корректировка сценариев развития событий.

В результате:

• руководитель департамента смог восстановиться от прошлого негативного опыта, определил свои персональные профессиональные цели и связал их с целями компании, что повысило его уверенность в себе и мотивацию на решение текущей задачи;
• были смоделированы несколько вариантов достижения цели и клюевых точек, в которых нужно было менять одну модель на другую;
• подготовлен к переговорам руководитель департамента и несколько ключевых сотрудников, что повысило вероятность успеха всех мероприятий;
• у руководства появилось понимание происходящих психологических процессов на уровне конкретных людей, подразделения и компании в целом, что дало возможность разнообразить подходы к решению задачи.