Аутсорсинг Директора по сервису

от 1 500 000  ₽

В большинстве компаний, работающих в продажах промышленного оборудования, бытовой техники сервис является убыточным подразделением, задача которого - поддержка продаж и выполнение гарантийных ремонтов. В последнее время в связи с падением прибыли от продаж многие руководители компаний ставят перед своим сервисом задачу как минимум "работать в ноль" или приносить прибыль.

Но развитие сервиса как прибыльного бизнеса требует знаний и опыта, которых обычно нет у руководителей сервиса - бывших технических специалистов. Требуется коммерческий руководитель, знающий специфику сервисного бизнеса, способный грамотно выстроить бизнес - процессы сервиса, организовать продажи и работу с клиентами. В западных компаниях эту функцию выполняет Директор по сервису.

Нанимать такого руководителя дорого и не всегда оправдано, т.к. большинство задач (в зависимости от масштаба компании) могут быть решены в течение нескольких месяцев и дальше требуется только оперативная работа и поддержание процессов, где дорогой профессионал уже не нужен.
Наша компания - объединение профессиональных руководителей, имеющих богатый опыт выполнения функционала Директора по сервису на нескольких рынках: от станков, тепловозов и подъемных кранов до кондиционеров и авторемонтных мастерских. 

Мы предлагаем взять на себя самую сложную часть работы: от разработки маркетинговой стратегии, сервисных продуктов и технологии продаж до их практического внедрения в вашей компании и доработки (с учетом обратной связи от клиента). Одновременно мы проведем обучение вашего руководителя сервиса и в дальнейшем он будет просто контролировать налаженный процесс. Подобный проект занимает от нескольких недель до нескольких месяцев. Мы готовы гарантировать и разделить ответственность за результат.

Преимущества:

• У нас работают профессионалы высокого уровня с успешным опытом управления сервисными компаниями (как российскими так и иностранными), отвечавшими за развитие сервисного бизнеса в России и СНГ.
• Мы готовы рассмотреть самые разные формы сотрудничества: от прямого выполнения обязанностей Директора по сервису до консультаций действующего руководителя и генерального директора.
• Мы готовы взять на себя ответственность за результат и получить часть вознаграждения после (в случае) достижения поставленных задач.
• Первоначальный аудит сервисной организации, оценка потенциала сервисного бизнеса (оборот, прибыль) и эффективности работы сервиса выполняется бесплатно при дальнейшем заключении договора.

Опыт:

В компании DMG Mori за 2 года оборот сервиса увеличен с 3 до 5 млн. Евро. В компании DEMAG за 2,5 года с 2 до 3 млн. Евро. Для компании Горпожтехника разработаны новые сервисные продукты и маркетинговая стратегия, идет работа по оптимизации бизнес - процессов, внедрению новой технологии продаж. Всего выполнено более десяти проектов по переводу сервиса из убыточного подразделения в центр прибыли. Подробности на сайте.

Ресурсы:

Профессиональная команда высококвалифицированных специалистов с успешным опытом работы.

Условия сотрудничества:

Работаем по всему миру (Россия, СНГ, страны Балтии). Командировочные расходы оплачиваются дополнительно. Оплата - в зависимости от масштабов проекта и сложности задач.