Активная Клиентоориентированность

от 5 000  ₽

Для операторов call-центра важно правильно слышать Клиента и использовать получаемую информацию в свою пользу.

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центра, поскольку не все операторы уделяют этому внимание, отсюда - требуется правильно донести всю механику до операторов.

Что входит в услугу:

• Контакт как потенциальный Клиент
• Аудит уже имеющихся записей
• Проведение индивидуальных бесед с супервайзерами и операторами
• Сбор пожеланий у руководства и сотрудников
• Адаптация обучения под конкретную компанию
• Проведение обучающего мероприятия 
• Сбор обратной связи и контроль изменений в течении двух месяцев

Таким образом Вы получите полноценный продукт, который позволит не только Вашим сотрудникам новые знания, но и дальнейший контроль для закрепления.

Одинаково подходит как штатному контактному центру, так и внешнему.

Преимущества:
Опыт:

Аутсорсинговый колл-центр, Екатеринбург: проведение обучения

ИТ-компания, Москва: проведение обучения

Театр, Москва: проведение обучения

Компания по продаже франшиз, Москва: проведение обучения

Ресурсы:

• Собственная телефония
• Можем провести как вебинар
• Готовые памятки для операторов
• Достаточное количество ресурсов для осуществления качественного сопровождения после обучающего мероприятия

Условия сотрудничества:

По согласованию с Заказчиком.

Договор с ИП (упрощенка).

Предусмотрен авансовый платеж в размере 20% от суммы проекта, оставшаяся часть после окончания работ.