Анастасия Орлова

Бизнес-тренер по продажам, переговорам

1. Проводить анализ навыков/компентенций сотрудников отдела продаж.

2. Составлять программу развития навыков, знаний, умений сотрудников отдела продаж.

3. Развивать поведенческие навыки менеджеров/консультантов отдела продаж:

1. Коммуникаций с клиентами.
2. Установления контакта с клиентами.
3. Ведения результативных холодных звонков в сегменте B2B: прохождения секретарей и выход на Лицо Принимающее Решение.
4. Выявления потребностей и болей клиента.
5. Проведения продающей презентации (самопрезентации, презентации компании/товара/услуги).
6. Эффективной отработки возражений клиента.
7. Допродажи товаров/услуг.
8. Экологичного закрытия продажи.
9. Работы с манипуляциями клиентов: скидки, торг, давление.
10. Ведения жестких переговоров.
11. Ведения переговоров с несколькими ЛПР.
12. Ведения переговоров с клиентами по самым эффективным стратегиям.
13. Урегулирования конфликтов с клиентами.
14. Общения с клиентом на одном языке.
15. Составления продающего скрипта в B2B, B2C.
16. Продаж по телефону.

4. Расширять знания методологии продаж, предлагать новые подходы к ведению переговоров с клиентами в сегментах B2B, B2C, B2P.

5. Формировать эмоциональные, коммуникативные и поведенческие навыки сотрудников отдела продаж.

6. Проводить бизнес-тренинги/деловые игры/воркшопы отделу продаж для увеличения прибыли компании.

7. Давать рекомендации по развитию навыков сотрудников отдела продаж.

8. Оказывать постренинговое сопровождение отдела продаж.

ООО "Веста" - франшиза МТС, Билайн в Краснодарском крае.

ТД "Вавилон" - продажа строительных материалов.

АО "Твой склад" - складские услуги.

СК "Альянс" - строительство домов.

Клининговое Бюро "Чистолюб".

Финансовый клуб RICH.

Студия штор Ажур.

2023 г КЛУБ КРОСС -Тренинг  "Психологическое айкидо"

2022 г. Институт подготовки и повышения квалификации Бизнес-Тренеров "ПРОФЕССИОНАЛ" - курс "Интенсив. Тренинг тренеров."

2022 г. Институт подготовки и повышения квалификации Бизнес-Тренеров "ПРОФЕССИОНАЛ" - курс "Международная школа коучей"

2022 г Академия переговоро - курс "Жесткие переговоры"

2014 г. ВТБ Лизинг - тренинг "Активные продажи"

2012 г. Банк Хоум Кредит - тренинг "Основы продаж финансового продукта"

2002 -2007 г. Оренбургский Государственный Университет. Факультат экономики и управления. Специализация: "Социально-культурный сервис и туризм".

1. Развитые коммуникативные навыки позволяют быстрее располагать к себе людей, договариваться, вызывать доверие, строить долгосрочные отношения.
2. Доброжелательность помогает создавать доверительную атмосферу с участниками группы, позволяет раскрыться и повышает эффективность обучения.
3. Системное и гибкое мышление помогает создавать программу, приводящую к нужному результату.
4.  Широкая эрудиция дает насыщенное и интересное обучение.
5. Успешный личный опыт продаж в разных сегментах вызывает доверие аудитории и позволяет приводить весомую аргументацию, интересную презентацию проверенных рабочих инструментов.
6. Харизматичность помогает удерживать внимание аудитории.
7. Умение простым языком донести сложные вещи, повышает результативность обучения.
8. Ответственность позволяет в сроки сдавать проекты, оформлять необходимую документацию.
9. Владение ораторским искусством позволяет управлять аудиторией, точно передавать основные идеи и вдохновлять на действие.
10. Упорство в достижение цели дает достигать участникам обучения лучших результатов.
11. Энергичность и активность добавляет в процесс обучения больше разнообразия.
12. Креативность и уверенность в собственных силах позволяет браться за сложные задачи и достигать поставленной цели.
13. Лидерские качества помогают организовывать, управлять группой в процессе обучения.
14. Добросовестность увеличивает шансы на честные партнерские отношения.
15. Конфликтоустойчивость помогает в работе с трудными участниками группы.
16. Решительность способствуют доведения любых дел до результата.
17. Компромиссность позволяет всегда найти взаимовыгодное решение при переговорах.
18. Отличное чувство юмора снимает напряжение и разбавляет обстановку в процессе общения и обучения.
19. Качественный анализ информации помогает создавать актуальные и интересные программы обучения, приводящие к нужному результату.
20. Повышенная ответственность за реализуемый проект дает высокие шансы на достижение поставленной цели.
21. Спокойная реакция на нестандартные ситуации помогает находить выход в любой ситуации.
22. Предприимчивость и настойчивость способствует подбору нужного подхода к участникам обучения для достижения цели.
23. Знание основ психологии человека позволяет находить точки соприкосновения с участниками и влиять на процесс обучения.
24. Умение объяснять и доказывать свою точку зрения приводит к лучшему усвоению участниками тренинга изучаемого материала.
25. Быстрое восприятие новой информации позволяет в короткие сроки готовить программу обучения.
26. Постоянное развитие и обучение в области психологии, маркетинга, продаж, ведения переговоров обогащает программу обучения актуальными рабочими инструментами.
27. Мобильность помогает работать с заказчиками из разных регионов.