— Выявлять потребность в обучении и определять, какие знания и навыки необходимо развивать у руководителей и сотрудников.
— Разрабатывать с нуля тренинги, практикумы, мастер-классы и программы развития под задачи компании.
— Проводить очное и дистанционное обучение руководителей и команд.
— Развивать управленческие навыки: постановку задач, делегирование, контроль, обратную связь, мотивацию сотрудников, проведение сложных разговоров и управление изменениями.
— Работать с командным взаимодействием: распределением ответственности, внутренними коммуникациями, конфликтами и сопротивлением изменениям.
— Разрабатывать программы по клиентскому сервису, клиентоориентированности, деловой коммуникации и эмоциональному интеллекту.
— Создавать методические материалы: презентации, сценарии занятий, практические задания, кейсы, чек-листы, памятки и инструменты оценки.
— Сопровождать внедрение изученных инструментов в работу: проводить разборы практических ситуаций, собирать обратную связь и корректировать программу по результатам применения.
— Разрабатывать программы адаптации и наставничества, обучать руководителей и наставников работе с новыми сотрудниками.
— Выступать в качестве спикера и проводить мастер-классы для профессиональных и бизнес-аудиторий.
Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина: «Специалист по обучению персонала / Тренинг -менеджер (бизнес - тренер)»; «Игротехника».
Московский институт психологии: профессиональная переподготовка «Консультант в области управления персоналом». «Психологическое бизнес-консультирование. Профессиональный коучинг», Отдельная супервизионная практика коучинга.
Южный федеральный университет: психология; квалификация: психолог, преподаватель психологии.
Соединяю три профессиональные позиции: 15-летний опыт руководства, психологическое образование и подготовку бизнес-тренера. Поэтому рассматриваю обучение не отдельно от работы компании, а в связи с реальными управленческими задачами, процессами и поведением сотрудников.
Умею разбирать запрос до причин: определять, где действительно не хватает навыков, а где результату мешают неясные правила, ошибки во взаимодействии, сопротивление изменениям или отсутствие сопровождения после обучения.
Разрабатываю программы под конкретную аудиторию и рабочие ситуации. Перевожу сложные требования и теоретические модели в понятные алгоритмы, кейсы, упражнения, инструкции и рабочие материалы.
Имею практический опыт обучения сотрудников и сопровождения организационных изменений.