Вопросы для собеседования Аккаунт-менеджера

Нужны вопросы с ответами для проверки знаний Менеджеров по развитию Клиентов. Вопросы с ответами для выявления необходимых качеств в этой должности. Менеджер по развитию Клиентов – не консультант.

Какими навыками должен обладать Менеджер по развитию Клиентам по телефону? Пожалуйста конкретизируйте навыки (настойчивость, креативность) которыми должен обладать менеджер и поясните этот навык. Чтобы в дальнейшем по этим же навыкам делать отбор кандидатов (был правильный тест).
Компания занимается грузоперевозками. Соответственно Менеджеры по развитию Клиентов ведут переговоры только по телефону. Укажите по Вашему мнению, сколько нужно вопросов? Сколько будет вариантов ответов? И сколько правильных?

Требования к исполнителю

Опыт, понимание специфики работы.