Подбор супервайзер в колл-центр

Приглашаем в команду супервайзера в колл-центр!
Мы ведущий российский аутсорсинговый контакт-центр. Успешно работаем на рынке более 6 лет В связи с быстрым стартом и ростом проекта, срочно ищем супервайзера колл-центра. 

Требования к исполнителю

Чем предстоит заниматься:

- Контроль работы операторов на рабочем месте (в подчинении 15-20 человек);

- Аудит и оценка звонков по чек-листу, оценка качества работы операторов на линии (согласно плана аудиту);

- Контроль корректности ведения текстовых обращений;

- Проработка ошибок операторов на линии, проведение групповых тренингов по качеству обслуживания;

- Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.

 Требования:

- Желателен опыт работы от 1 года руководителем или супервайзером в контакт-центре (возможно смежные должности: корпоративный тренер, старший оператор);

- Желание передавать свой опыт;

- Умение планировать рабочий процесс;

- Самодисциплина; - Желание зарабатывать.