Нужен карьерный план для мужчины 42 лет (гражданин Италии, ВНЖ в РФ; супруга и дети — граждане РФ). Родной итальянский и испанский; английский - C1/2, русский — B2 (сертификатов нет). Цели: вернуться в поддержку либо перейти в Software Engineering; предпочтительна удалённая/гибридная работа, готов к смене часовых поясов. Желательно на позиции Менеджера. Задачи: 1. Оценить реалистичность двух траекторий с учётом возраста и перерыва; дать чёткий выбор или поэтапный переход. 2. Упаковать опыт Acronis и технические навыки под современные вакансии; проработать объяснение перерыва. 3. Составить план на 3–12 месяцев с контрольными точками. 4. Проработать юридические варианты (РФ, международная удалёнка через B2B/платформы) с учётом гражданства и семьи. 5. Использовать мультиязычность как ключевое преимущество при позиционировании.
Был в Customer Support (в т. ч. Acronis: первая линия, 30–50 пользователей ежедневно, решал инциденты по софту, железу, сети). Технические навыки: Windows/macOS/Linux, основы сетей, CLI, Zendesk, Salesforce. Сейчас учится на Coursera (ИИ). Перерыв в работе — 10 лет (болезнь, семейные обстоятельства), высшего образования нет.