Практический корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей, которые взаимодействуют с клиентами, принимают обращения, рассматривают жалобы и отвечают на претензии. Клиентский конфликт редко начинается сразу с открытой агрессии. Чаще всего напряжение развивается постепенно: клиента не услышали, ответили слишком формально, начали спорить, оправдываться или перекладывать ответственность. В результате обычное обращение может превратиться в повторную жалобу, претензию руков
На сайте с 2025 года
Входит в топ 100
Статей 45
Работает удаленно
Реклама – двигатель торговли! Неизвестный автор Делать деньги без рекламы может только монетный двор Томас Б.Маколей Тренинг вам поможет решить проблемы: · страха рекламных агентов при продаже ими рекламы, PR-услуг, мероприятий, сп
На сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Статей 89
Награды в конкурсах 6
Клиенты встречают ваши предложения в штыки? Нам реклама не нужна. Уже размещаемся, все устраивает. Пробовали - не работает. Слишком дорого. У конкурентов эффективнее и дешевле. Мы о вас ничего не слышали. Надоели предложениями. Научитесь преодолевать отказы на профессиональном тренинге
На сайте с 2015 года
Статей 119
Награды в конкурсах 3
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров для call-центров
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
20 лучших бизнес-тренеров по b2b продажам
Проверенная интерактивная программа от автора лучшей деловой книги года и TEDx-спикера, которая поможет предпринимателям, топ-менеджерам, руководителям проектов, продавцам, маркетологам, рекрутерам и другим специалистам использовать инструменты личного брендинга для облегчения достижения своих профессиональных целей
На сайте с 2022 года
Статей 16
Работа с жалобами напрямую связана с умением работать со сложными клиентами и клиентами, выведенными из состояния эмоционального равновесия. Качественная работа с жалобами требует наличия развитых лидерских качеств и умения эффективно отрабатывать возражения. Причина в том, что у работы с возражениями и у работы с жалобами и рекламациями единая технология, так как и природа у них едина. Данный тренинг как раз и закрывает все вышепе
На сайте с 2026 года
Статей 1
Любую организацию можно представить, как совокупность сервисов. Главный сервис работает на обслуживание Клиентов. И, чтобы он работал эффективно, необходима тесная взаимосвязь внутренних сервисов. Или, другими словами, отделов, департаментов, подразделений. Если взаимодействие между ними не отлажено, сервис обслуживания Клиентов тоже будет работать плохо. Как организовать такое эффективное взаимодействие? Уже много лет существует отличный инструмент под названием «КАНБАН».
На сайте с 2021 года
Статей 2
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
После какого обучения руководителей вы видели самый странный эффект?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.