Внедрение культуры обратной связи

Для кого: малый, средний и крупный бизнес

Целевая аудитория

• собственники и акционеры, которым важно повысить управляемость

• генеральные директора и HR-директора, запускающие изменения

• руководители среднего звена, формирующие ежедневные управленческие практики

• сотрудники компании, для которых важны прозрачность и развитие

Типовые проблемы

• Руководители ограничиваются формальными отзывами раз в год

• Сотрудники не понимают, что делают хорошо, а что нужно улучшить

• Обратная связь даётся в стиле «критика без решения»

• В компании избегают сложных разговоров

• Сотрудники воспринимают фидбек как атаку, а не как поддержку

• Нет навыков давать развивающую обратную связь

• Руководители не умеют связывать обратную связь с целями бизнеса

Программа и формат работы

• Диагностика текущей практики обратной связи в компании

• Создание плана по управлению изменениями

• Определение и обучение амбассадоров изменений

• Разработка плана по работе со спонсором проекта

• Работа с сопротивлением изменениям внутри коллектива

• Оценка параметров изменений и готовности к внедрению культуры обратной связи

• Связь инициативы со стратегией бизнеса

• Привязка к ключевым метрикам и показателям эффективности

• Обучение руководителей инструментам конструктивной обратной связи

• Разбор типовых ошибок и закрепление моделей поведения

• Практика на реальных кейсах сотрудников

• Внедрение регулярных форматов: 1-to-1, командные разборы, квартальные итоги

• Подготовка методических материалов и чек-листов

• Сопровождение внедрения через коучинг и фасилитацию

Что получает компания

• Руководителей, которые умеют давать ясную, честную и поддерживающую обратную связь

• Сотрудников, которые понимают ожидания и зоны развития

• Снижение уровня скрытых конфликтов и недопонимания

• Повышение продуктивности через регулярную коррекцию действий

• Повышение вовлечённости и управляемости коллектива

• Снижение текучести персонала и повышение удержания ценных сотрудников

• Удешевление подбора персонала за счёт снижения текучки

• Снижение ошибок в работе благодаря своевременной коррекции

• Повышение операционной эффективности за счёт внедрения регулярной обратной связи

• Прямая связь корпоративной культуры с бизнес-результатами

Примеры проектов

• Внедрение практики регулярных 1-to-1 встреч в ИТ-компании (200 сотрудников)

• Обучение руководителей производственного предприятия навыкам обратной связи

• Разработка корпоративного стандарта обратной связи для региональной торговой сети

Опыт:

Отрасли:

Машиностроение и обработка, химическая промышленность, ЖКХ, сельское хозяйство, животноводство, пищевое и молочное производство, логистика, микроэлектроника, транспорт, строительство и девелопмент

Опыт работы в управлении изменениями и обучении:

с 2022 – Развитие управленческих компетенций у руководителей

• 3 проекта, в том числе Строительный девелопер (выручка 50+ млрд. руб./год), Производитель электротехнических изделий (выручка 13+ млрд. руб./год), Производитель обуви (выручка 5+ млрд. руб./год);

с 2019 года – Управление изменениями при внедрении бережливого производства

• 43 проекта, в том числе Метафракс, Еврохим, Новороссийский международный торговый порт, Сарапульский электрогенераторный завод, Сервис-Юг-ККМ, Радонеж, Краснодар Водоканал, Выбор, АПСК Гулькевичский;

с 2015 года – Трансформация корпоративной культуры

• 4 проекта, в том числе Торговая сеть Норман, Пермский краевой профсоюз работников здравоохранения, lafasad, Крупный дилер техники в ЮФО;

Ключевые достижения

18 лет в продажах FMCG:

• от мерчандайзера до руководителя региона «Урал» в транснациональных и российских компаниях (InBev, Henkel, Hayat);

10 лет в консалтинге:

• 40+ проектов внедрения бережливого производства, 4 проекта трансформации корпоративной культуры,
• 50+ командных и 200+ индивидуальных коуч-сессий с руководителями,
• 350+ тренингов и бизнес-игр по управлению изменениями, внутренним коммуникациям и управлению персоналом;

2 года в нацпроекте по повышению производительности труда:

• участвовал в разработке методологии управления изменениями,
• разработал методику оценки вовлечённости сотрудников в проект повышения производительности труда,
• руководил замером вовлечённости на 181 предприятии.

Образование:

Основное

• 2006 Пермский государственный университет, механико-математический факультет, специальность – «Прикладная математика»
• 2001 Лицей №1 при ПГТУ, специальность – «социология»

Дополнительное образование, сертификации:

• 2021 – Сертификация по коучингу, стандарт ICF
• 2020 – Сертификация по управлению изменениями, методология PROSCI® ADKAR®
• 2019 – Сертификация по менторингу, International University Global Coaching
• 2018 – Сертификационная программа «Технология ведения тренинга»
• 2015 – Тренинг «Ораторское искусство»
• 2015 – Тренинг «Игровые технологии в обучении»