Тренинг “Руководитель vs сотрудник. Обратная связь, как путь наименьшего сопротивления”

Предлагаем провести тренинг, направленный на освоение участниками навыка предоставления обратной связи, как инструмента, повышающего эффективность работы сотрудников компании. Тренинг проводится для руководителей структурных подразделений, а также сотрудников, которые взаимодействуют с внутренними и внешними клиентами.
80% времени отводится на отработку участниками навыков и умений предоставления и получения обратной связи. Длительность 6-8 часов. 

Программа:

Проблемы из-за отсутствия обратной связи от руководителя:

Когда руководитель не дает обратную связь сотрудникам или делает это неумело, то создается вакуум неопределенности, который вредит и людям, и бизнесу. Основными последствиями этого являются:

1. Сотрудники не понимают, как оценивают их работу

• Растет тревожность
• Нет мотивации развиваться, так как непонятны критерии успеха
• Падает вовлеченность и лояльность
• Теряется доверие к руководству и в коллективе в целом

2. Ошибки повторяются и накапливаются

• Без фидбека люди не замечают своих недочетов.
• Проблемы не исправляются, а усугубляются.
• В итоге — снижение качества работы и лишние затраты.

3. Руководитель теряет контроль над процессами

• Не видит реальных проблем в команде.
• Упускает талантливых сотрудников, которые могли бы расти.
• Риски и конфликты обнаруживаются слишком поздно.

4. Команда движется без четкого вектора

• Люди сами придумывают «правила игры», так как нет ориентиров.
• Разные стандарты качества внутри команды.
• Снижается скорость принятия решений из-за неуверенности.

К счастью, многие руководители понимают, что обратная связь - это базовая управленческая компетенция. И ее важно развивать для сохранения эффективности команды и мотивации сотрудников.

Направленность тренинга:

Освоение участниками навыка предоставления обратной связи, как инструмента повышающего эффективность работы сотрудников.

Проведение тренинга способствует развитию культуры конструктивной обратной связи в компании.

Описание

Целью обратной связи является создание таких условий, в которых сотрудник сам хочет выполнить работу лучше.

На тренинге участники знакомятся с характеристиками обратной связи, отличающими ее от критики, осваивают правила предоставления обратной связи, отрабатывают умение находить позитивные аспекты в работе сотрудников, отделять факты от интерпретаций, сохранять баланс положительного и отрицательного.

Также участники осваивают речевые конструкции, помогающие давать обратную связь.

В результате проведения происходит улучшение взаимопонимания между руководителями и сотрудниками, повышение мотивации сотрудников к работе.

Наши преимущества:

Ведущие - профессиональные бизнес-тренеры, с опытом работы более 20 лет каждый.

• Мужчина и женщина, что даёт разнообразие взглядов на ситуацию в вашей компании, способствует сочетанию жёсткого и гибкого подходов. Это позволяет “донести” необходимые смыслы и информацию для разных типов сотрудников. Кому-то нужно более прямолинейно и четко, а кому-то более мягко, с учётом индивидуальных особенностей.
• В решении проблем бизнеса/компании находим глубинные причины того “почему нет?”, умеем “видеть насквозь”, что позволяет сэкономить финансовые и временные ресурсы на суету и деятельность без результата.
• Многолетний опыт работы в системе образования взрослых (РАНХиГС), карьера ТОП-менеджера в лидерах российского и международного бизнеса позволяют создавать в наших программах комбинацию академических знаний и практического опыта

Участники тренинга: руководители структурных подразделений

Длительность программы: 4 часа

Опыт:

Опыт успешного управления командами - более 15 лет.
Опыт проведение тренингов для руководителей с 2005г.
Только в этом году проведено 19 вебинаров по решению проблемных вопросов для руководителей.