Вебинар “Эффективная обратная связь”

1. Услуга

Вебинар “Обратная связь: конструктивная, развивающая, вдохновляющая”
(онлайн, 60–90 минут)

2. Подход

Вебинар построен на принципах экологичной коммуникации, управляемого влияния и корпоративной культуры обратной связи.

Фокус — не “теория про sandwich-методы”, а практические инструменты, которые руководители и сотрудники могут применять сразу после вебинара.

3. Для кого

• руководители всех уровней

• специалисты, работающие с клиентами и внутренними заказчиками

• команды, где важны коммуникации, доверие, совместная работа

• компании, выстраивающие культуру открытой коммуникации

4. Когда важно

• сотрудники избегают обратной связи или дают её некорректно

• много недопонимания, обид, обвинений

• руководители испытывают сложности в корректирующих разговорах

• шероховатости в командных коммуникациях

• нужно подготовить команду к изменениям, росту или повышению ответственности

5. Этапы работы

• Брифинг (15–20 минут) — контекст компании, типичные ситуации, словарь.
• Адаптация вебинара под специфику аудитории.
• Проведение вебинара 60–75 минут + 15–20 минут Q&A.
• Разбор кейсов участников.

• Памятка + тестовые вопросы для самопроверки.
  (Опционально — запись и визуал в стиле компании.)

6. Примерная структура вебинара

• Что такое обратная связь и зачем она нужна
  — корректирующая, развивающая, поддерживающая
  — почему отсутствие обратной связи = потеря эффективности

• Ошибки, которые делаются чаще всего
  — обесценивание
  — оценочные суждения
  — “ты-сообщения”
  — эмоциональное давление

• Формула конструктивной обратной связи
  — Факт → Влияние → Предложение
  — как говорить корректно, экологично и по делу

• Как давать положительную обратную связь и благодарность
  — 4 формы благодарности
  — как избежать «сладкой воды»

• Как реагировать на обратную связь
  — работа с защитными реакциями
  — принятие, уточнение, действие

• Практика в онлайне
  — 2–3 ситуации участников
  — мини-упражнения в чате

• Ответы на вопросы

• 7. Ключевые результаты для компании

  После вебинара сотрудники:

  • знают, как давать корректирующую и развивающую обратную связь;

  • умеют благодарить профессионально, а не формально;

  • понимают, как обсуждать ошибки без конфликта;

  • умеют говорить на сложные темы спокойно и уверенно;

  • начинают использовать общий язык коммуникации.

Как усилить результат от обучения руководителей

• Коучинг руководителей, чтобы улучшить результаты обучения на 88%.
• Тренинг по управлению изменениями, чтобы увеличить вероятность получения компанией результата от обучения в 5 раз.
• Комплексная самоокупаемая программа развития управленческих компетенций у руководителей. Окупаемость программы – более 400%.

Отрасли:

Машиностроение и обработка, химическая промышленность, ЖКХ, сельское хозяйство, животноводство, пищевое и молочное производство, логистика, микроэлектроника, транспорт, строительство и девелопмент

Опыт работы в управлении изменениями и обучении:

с 2022 – Развитие управленческих компетенций у руководителей

• 3 проекта, в том числе Строительный девелопер (выручка 50+ млрд. руб./год), Производитель электротехнических изделий (выручка 13+ млрд. руб./год), Производитель обуви (выручка 5+ млрд. руб./год);

с 2019 года – Управление изменениями при внедрении бережливого производства

• 43 проекта, в том числе Метафракс, Еврохим, Новороссийский международный торговый порт, Сарапульский электрогенераторный завод, Сервис-Юг-ККМ, Радонеж, Краснодар Водоканал, Выбор, АПСК Гулькевичский;

с 2015 года – Трансформация корпоративной культуры

• 4 проекта, в том числе Торговая сеть Норман, Пермский краевой профсоюз работников здравоохранения, lafasad, Крупный дилер техники в ЮФО;

Ключевые достижения

18 лет в продажах FMCG:

• от мерчандайзера до руководителя региона «Урал» в транснациональных и российских компаниях (InBev, Henkel, Hayat);

10 лет в консалтинге:

• 40+ проектов внедрения бережливого производства, 4 проекта трансформации корпоративной культуры,
• 50+ командных и 200+ индивидуальных коуч-сессий с руководителями,
• 350+ тренингов и бизнес-игр по управлению изменениями, внутренним коммуникациям и управлению персоналом;

2 года в нацпроекте по повышению производительности труда:

• участвовал в разработке методологии управления изменениями,
• разработал методику оценки вовлечённости сотрудников в проект повышения производительности труда,
• руководил замером вовлечённости на 181 предприятии.

Образование:

Основное

• 2006 Пермский государственный университет, механико-математический факультет, специальность – «Прикладная математика»
• 2001 Лицей №1 при ПГТУ, специальность – «социология»

Дополнительное образование, сертификации:

• 2021 – Сертификация по коучингу, стандарт ICF
• 2020 – Сертификация по управлению изменениями, методология PROSCI® ADKAR®
• 2019 – Сертификация по менторингу, International University Global Coaching
• 2018 – Сертификационная программа «Технология ведения тренинга»
• 2015 – Тренинг «Ораторское искусство»
• 2015 – Тренинг «Игровые технологии в обучении»