Услуги бизнес-тренера (продажи, переговоры, деловые коммуникации)

от 100 000  ₽

Предлагаю услуги по разработке и проведению учебных мероприятий. Имею опыт решения следующих профессиональных задач: 

- разработка и реализация программ обучения и развития новых и действующих сотрудников;
- проведение базового курса для новых сотрудников банка Центра обслуживания вызовов (Call-centre) и Подразделения по взысканию просроченной задолженности (банковские продукты, качественные сервис, техники продаж, программное обеспечение, переговоры взысканию);
- постренинговое - проведение аудиторных и полевых занятий по продажам, переговорам, деловым коммуникациям, взысканию просроченной задолженности, управленческой тематике;
- участие в подборе персонала, проведение процедуры массового интервью (выявление профессиональных компетенций кандидата в деловых и ролевых играх);
- посттренинговое сопровождение, коучинг; 
- выявление потребности в обучении (аудит имеющихся навыков), снятие запроса на обучение, оценка эффективности обучения;
- общее координирование, организация тренингов и развивающих программ для сотрудников с целью усовершенствования их профессиональных навыков и лидерских компетенций, развития проактивной позиции сотрудников;
- участие в разработке и проведении оценочных процедур (ассессмент) на рядовые и управленческие позиции, в кадровый резерв руководителей среднего звена;
- составление планов обучения, бюджета, контроль, предоставление отчетности;
- разработка учебных и методических материалов: рабочие тетради, памятки, кейсы и т.д.

Организация и проведение внутреннего обучения:
- организация и проведение обучения специалистов, менеджеров среднего звена и ТОП-менеджеров: управленческие тренинги, тренинги продаж и переговоров, тайм-менеджмент, мотивация персонала, конфликтология, коммуникативные тренинги, тренинги личностно-профессионального развития сотрудников и командообразования;
- диагностика / выявление потребности обучения,  пост-тренинговое сопровождение персонала, оценка результатов обучения;

- разработка методических материалов для внутреннего обучения - рабочих тетрадей, сюжетно-игровых материалов (упражнений, деловых игр, ситуаций, задач), информационных материалов, брошюр и др..

Организация внешнего обучения:
- организация, подготовка договоров и др. документации, сопровождение и отслеживание результатов внешнего обучения персонала.
- планирование процесса обучения.
- бюджетирование учебного процесса.


Активное участие в разработке и внедрении:

- программ и систем адаптации сотрудников во время испытательного срока и по его окончании, наставничества, мотивации персонала, формирование кадрового резерва.
- мероприятий по развитию корпоративной культуры.
- корпоративных мероприятий компании.
- системы психологического консультирования - урегулирование конфликтных ситуаций, психологическое сопровождение персонала (по запросу от руководства или самих сотрудников).

Участие в подборе персонала на руководящие позиции компании с использованием методов психологической диагностики.