Обучение управлению стрессом в условиях неопределённости

Важно понимать, что управление стрессом это не только вопрос заботы о сотрудниках, а также (и, возможно, даже больше) вопрос экономической эффективности и выживания компаний.

Почему?

1. Уровень стресса напрямую влияет на уровень производительности. Когда мозг находится в состоянии стресса из-за неопределенности, он тратит массу энергии на фоновую тревогу. И на работу остается не так много.

2. Страдает скорость и качество принимаемых решений. У одних включается автоматическая реакция «замри», и они ждут идеальных данных, которых не будет, теряя время. У друг рефлекторно срабатывает модель «Бей», в этом случае мы наблюдаем агрессию и импульсивные, необдуманные решения (лишь бы что-то делать).

3. Потеря кадров. Сотрудники уходят не из-за зарплаты, а из-за эмоционального выгорания, вызванного хроническим стрессом, одной из распространённых причин которого являются условия неопределённости.

4. Снижается качество коммуникаций и повышается конфликтность. В стрессе люди обращаются к примитивным реакциям: переходят на личности, защищаются, нападают, занимают позицию «Я прав».

5. Увеличение страховых случаев и больничных, что приводит к финансовым потерям. Хронический стресс - причина 70% визитов к врачам общей практики (гипертония, диабет 2 типа, язва, бессонница, панические атаки).

Из обозначенного выше понятно, что уровнем стресса в компании нужно работать. Конечно, в первую очередь мы должны снизить влияние факторов, которые его вызывают. Но посмотрим правде в глаза, это не всегда возможно. Поэтому очень важно НАУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ работать со своим стрессом, сохраняя своё здоровье и высокую продуктивность.

Программа:

При разработке программ обучения мы знакомим участников с инструментами, доказавшими свою эффективность на практике. Наши программы всегда направлены на развитие компетенций сотрудников и достижение бизнес-целей компании.

Основное внимание уделяется практическим отработкам, включая разбор кейсов участников. Соотношение теории и практики: 30/70.

Далее представлена Базовая программа корпоративного бизнес-тренинга. По запросу она может быть актуализирована: добавлены новые блоки, удалена часть предложенных, иначе расставлены акценты и т.д.

1. Что такое стресс?

• Понятия «стресс» и «стрессор».
• Разница между стрессом и тревогой.
• Модель стресса по Гринбергу: как возникает стресс?
• Виды стресса: физиологический, психологический и эмоциональный, хронический, кратковременный, нервный.
• Негативные и позитивные троны стресса.

2. Факторы, влияющие на степень и форму реакции на стресс.

• Стресс и темперамент.
• Физиологическая основа и природа стресса: реакция «Бей, беги, замри».
• Типы людей в зависимости от вида стрессоустойчивости: стрессонеустойчивые, стрессотренируемые, стрессотормозные, стрессоустойчивые.
• Что формирует реакцию на стресс: поведенческий тип А; локус контроля и его влияние на восприятие стрессовой ситуации; оптимизм/пессимизм.

3. Стресс в условиях неопределённости.

• Почему мозг воспринимает неопределенность как физическую боль?
• Ловушки мышления в неопределенности: «Предсказание негативного будущего», «Чтение мыслей других», «Туннельное видение».
• Влияние стресса в условиях неопределённости на принятие решений.
• Развитие стресса при неопределённости в команде.

4. Техники и методы работы со стрессом в условиях неопределённости.

• Карта триггеров неопределённости.
• Аварийная аптечка: как помочь себе «здесь и сейчас» (5 эффективных техник).
• Когнитивные методы и техники саморегуляции: «Диапазон вероятностей», «Делай следующий шаг», «Торможение мыслей»; «Реализм мыслей – оптимизм действий»; «Антистресс-алгоритм» и другие.
• Физические и физиологические техники и методы.

Опыт:

Данная программа успешно реализовывается в формате корпоративного обучения (производство, IT-технологии, сельское хозяйство, розничные и оптовые продажи и др.).

Корпоративное обучение.
Бизнес-тренинг или его отдельные блоки были проведены уже более 150 раз в коммерческих организациях из различных секторов экономики. Обучено >3000 сотрудников.

Среди наших клиентов: ПАО Роснефть, ПАО Акрон, Сургутнефтегаз, Комос Групп, ЗАО ЗЭТО, ВкусВилл и другие.