Управление стрессом

от 50 000 до 80 000  ₽

Тренинг предназначен сотрудникам, желающим усовершенствовать свои навыки управления стрессом в условиях многозадачности и дефицита времени.

Задачи обучения:

• Прояснить механизмы возникновения стрессовых состояний на рабочем месте и научиться оценивать уровень стресса.
• Изучить механизмы защитных психологических реакций на стресс и определить свой тип реагирования.
• Овладеть навыками развития толерантности к стрессовым ситуациям.
• Изучить техники преодоления стресса на рабочем месте и рекомендации по профилактике стрессовых состояний.

Развить навыки расстановки приоритетов в работе и планирования рабочих задач.

Введение:

Стресс (от англ. stress «нагрузка, напряжение; состояние повышенного напряжения») — совокупность неспецифических адаптационных (нормальных) реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов–стрессоров (физических или психологических), нарушающих его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). 

Классификация стресса:

• по причинам возникновения (физиологический, эмоциональный, психологический)
• по продолжительности (острый, хронический)
• по форме (эустресс, дистресс)

Стадии стресса по Г. Селье: 

1. Стадия тревоги

2. Стадия резистентности 

3. Стадия истощения

Наиболее частые причины стресса на работе

1. Нарушение гигиены труда. Чаще всего страдают сотрудники, которые работают в условиях многозадачности, ненормированном графике. Стресс на рабочем месте могут провоцировать:

• неопределенные должностные обязанности, 
• отсутствие прописанных алгоритмов деятельности, 
• отсутствие обучения для приобретения должных навыков. 

Встречается в компаниях в период организационных изменений, роста численности персонала, объема задач, и т.д. 

Также стресс могут провоцировать:

• завышенные ожидания от сотрудника, 
• критикующая манера управления руководства, 
• отсутствие возможности общаться с коллегами. 

Рекомендуемые действия: 

• диагностика гигиены труда в организации (фотография рабочего дня и хронометраж, проверка и актуализация должностных инструкций и алгоритмов действий), 
• проверка уровня мотивации и вовлеченности сотрудников в рабочую деятельность,
• анализ причин увольнений.

2. Слабые навыки управления рабочим временем. Рекомендуемые программы тренингов - «Тайм-менеджмент».

3.      Особенности личности, установки, мотивация. Например, повышенная ответственность за результат, «синдром отличника», ведущая мотивация не соответствует возможностям компании, и т.д.

Рекомендуемые программы тренингов – «Развитие толерантности к стрессовым ситуациям».

Содержание:

Модуль 1. Развитие толерантности к стрессовым ситуациям (6 часов)

• Стресс. Определение. Причины. Классификация. Стадии
• Признаки стресса: интеллектуальные, поведенческие, эмоциональные, физиологические  
• Уровень стресса

Упражнение: Заполнение опросника «Каков Ваш уровень стресса?». Тестирование, оценка уровня стресса. Обсуждение результатов в группе

• Типы защитных психологических реакций: бессознательные/осознаваемые, иррациональные/рациональные

Упражнение: Проведение теста С. Розенцвейга. Тест предназначен для исследования защитных психологических реакций на неудачу и способов выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности. Заполнение опросника. Оценка своего типа защитной психологической реакции на стресс. Обсуждение результатов в группе

• Развитие толерантности к стрессовым ситуациям.  Техники преодоления стресса на работе
• Позитивное мышление 

Упражнение: «Оптимисты и пессимисты». Участники образуют круг. Тренер обращается к одному из участников с утверждением, например, «Сегодня солнечный день». Участник, получивший «эстафету» от тренера, продолжает фразу используя оборот «Это хорошо, потому что…». Например, «Сегодня солнечный день. Это хорошо, потому что я собирался прогуляться».  Следующий участник повторяет последнюю фразу, добавляя оборот: «Это плохо, потому что…». Например, «Ты собирался прогуляться. Это плохо, потому что ты можешь не успеть сделать финансовый отчет». 

• Отреагирование

Упражнение: Использование техники отреагирования эмоций: «Осознать - вербализовать – принять - отреагировать». Объединиться в мини-группы. В каждой группе выбрать 1 рисунок из теста С. Розенцвейга. Ответить на вопрос с использованием техники «отреагирования». Презентовать свой вариант группе.

Индивидуальное задание. Вспомнить стрессовую ситуацию из своей жизни и ответить с использованием техники «отреагирования». Эту часть упражнения можно использовать в качестве домашнего задания.

• Три позиции восприятия информации

Упражнение: Посмотреть и проанализировать видеоролик. Объединиться в 3 мини-группы и в каждой группе выполнить одно из заданий:

o   пересказать ситуацию от имени главного героя. Взгляд с позиции «Я сам»

o   пересказать ситуацию от имени участника группы. Взгляд с позиции «Другой»

o   пересказать ситуацию от имени беспристрастного стороннего наблюдателя. Взгляд с позиции «Наблюдатель»

Обсудить результаты в группе.

• Переключение

Упражнение: Дискуссия в двух группах, использование техники «переключения».  Задание для первой группы: «На что можно переключить свое внимание, чтобы отвлечься от негативных мыслей в течение рабочего дня? Сколько времени Вам потребуется для выполнения техники переключения?». Перечислить возможные варианты. Записать ответы на флипчарте.  Задание для второй группы: «На что можно переключить свое внимание, чтобы отвлечься от негативных мыслей после рабочего дня. Сколько времени Вам потребуется для выполнения техники переключения?».  Обсудить результаты в группе.

• Рекомендации по профилактике стресса на работе:

o   оптимизация деятельности. «Рабочая жизнь - личная жизнь» и «работа-отдых».

o   гигиена сна

o   ежедневная релаксация (медитация, молитва, йога)

o   развитие навыков управления временем 

o   развитие навыков управления конфликтами и навыков работы с возражениями клиентов

Модуль 2.  Формирование навыков управления временем (6 часов)

• Расстановка приоритетов в работе
• Цейтнот – одна из причин психологического стресса
• Матрица компромиссов. «Сроки - затраты - качество»
• Техника «хронометраж»
• Метод расстановки приоритетов. «Матрица Эйзенхауэра»

Упражнение: Формирование плана рабочих задач на день с учетом их приоритетов:

o   записать перечень ежедневных рабочих задач 

o   рассчитать хронометраж

o   расставить приоритетность рабочих задач

o   разместить   дела в матрице Эйзенхауэра

o   составить план действий на день 

• Планирование рабочих задач
• Принципы формирования диаграммы Ганта
• Правила создания структуры декомпозиции работ (WBS)
• Типы взаимосвязей между работами  
• Оптимизация графика работ по срокам, ресурсам, качеству

Упражнение: Формирование графика рабочих задач на месяц:

o   составить список рабочих задач на ближайший месяц

o   рассчитать время, необходимое на выполнение каждой задачи

o   записать срок, к которому задача должна быть выполнена

o   разместить полученную информацию на диаграмме

o   проанализировать полученную визуальную информацию

o   оптимизировать график работ по срокам, затратам 
качеству

По каждой части тренинга проводится большой практический кейс с примерами заказчика

Результат:

- Участники тренинга поймут механизмы возникновения стрессовых состояний на рабочем месте и научатся оценивать свой уровень стресса.

- Определят свой тип психологической защитной реакции на стресс.

- Овладеют навыками развития толерантности к стрессовым ситуациям и смогут управлять своим эмоциональным состоянием в условиях многозадачности и дефицита времени.

- Потренируют техники преодоления стресса на рабочем месте и получат рекомендации по профилактике стрессовых состояний.

- Улучшат навыки расстановки приоритетов в работе и навыки планирования рабочих задач.

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

"Johnson & Johnson"

"Olympus"

"Samsung"

Издательство «Эксмо»

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.