Управление конфликтами и отношения в команде. Тренинг

от 180 000 до 270 000  ₽

Трехдневный базовый тренинг, который при необходимости можно сократить до двухдневной программы.

1. Введение в управление конфликтами
1. Конфликт и стресс
2. Различные модели управления конфликтом
3. Диагностика уровня индивидуального стресса
4. Диагностика уровня командного стресса снижения уровня стресса в команде
5. Овладение приемами и техниками
6. Профилактика стресса и профилактика конфликтов в команде
2. Источники конфликтов в команде и управление ими:
1. Индивидуальные стили реализации своих задач в конфликте
2. Диагностика индивидуального стиля реализации себя в конфликте
3. Тренинг профилактики конфликтов с упором на личность участника команды
4. Развитие навыков эффективного взаимодействия с различными психологическими типами коллег
3. Управление конфликтными ситуациями в модели транзактного анализа
1. 7 позиций в конфликтной ситуации
2. Адекватная позиция в контакте с клиентами
3. Методы удержания  взрослой позиции
4. Профилактика и разрешение конфликтов с различных позиций в контакте
4. Технологии предотвращения различных уровней эскалации конфликта:
1. Конфликт содержания
2. Конфликт на основе эмоций
3. Конфликт на основе предубеждений и подтекстов
4. Конфликт на основе самовыражения
5. Конфликт на основе воздействия
6. Поведенческий конфликт
5. Содержательное управление конфликтами:
1. Конструктивный конфликт.
2. Модель сотрудничества по Томасу.
6. Профилактика и разрешение конфликтных ситуацией с помощью техник активного слушания
1. Информационные методы конфликт-менеджмента
2. Управление эмоциональным состоянием в контакте
3. Обеспечение точного взаимопонимания
4. Противостояние манипулированию и майевтические методы управления конфликтной ситуацией
5. Метафорические приемы управления конфликтной ситуацией
6. Поведенческие приемы управления конфликтом
7. Позитивное мышление и позитивные методы управления сложными ситуациями в контакте
8. Работа с возражениями и критикой:
1. Структура отговорок и критики
2. Методики преобразования критики в конструктивное взаимодействие
3. Управление сопротивлением в контакте
4. Управление конфликтами в ходе совещаний
9. Тренинг бесконфликтного решения задач в команде
10. Тренинг эффективной и бесконфликтной обратной связи в команде

Преимущества:

• Сертифицированный в Германии коуч и тренер - мультипликатор по рыночной экономике 1991 г. Имеет опыт проведения тренингов в Германии.  
• Возглавляет авторскую Школу бизнес-тренеров и коучей с 1997 г.  
• Сертифицированный Профессионал по Управлению Проектами - СПУП (Registered Project Management Professional - RPMP) с 2003 г.
• Сертифицированный в Германии бизнес-тренер международной категории А с 2004 г.
• Сертифицированный в Германии бизнес-коуч международной категории А с 2004 г.
• Мастер-тренер по методу Структограмма с 2007 г.
• Сертифицированный тренер по методике М. Хильгерта "Пути выхода из стресса" с 2015  г.

Опыт:

Подбный тренинг я успешно проводил в следующих отраслях:

• розничная торговля
• строительство
• АйТи
• банковский бизнес
• промышленное производство
• в рамках формирования проектного офиса в компании

Ресурсы:

• методические материалы
• презентации
• учебное видео
• сертификаты для участников от российской и немецкой компаний

Условия сотрудничества:

Внешний тренер, ИП