Управление коммерческими KPI в В2В сегменте

Предлагаю услугу обучения РОП, старших Менеджеров по продажам, Директоров по продажам.
В программе разбор и расширение набора инструментов для качественного управления продажами.
Информация и навыки, полученные на тренинге, позволят не только структурировать процессы планирования и реализации целей в продажах, но и качественно проработать планы продаж.

Программа:

1. Целеполагание в коммерции. Структура целей (количественные и качественные)
2. Количественные показатели для анализа:

• Оборот
• Кол-во клиентов (по категориям)
• Кол-во сделок
• Кол-во проданных штук
• Средний чек, корзина
• Кол-во штук в чеке
• Средняя цена
• % маржи с продаж

3. Качественные показатели работы коммерческого подразделения:

• Конверсия (по каждому этапу воронки)
• АКБ
• LTV (жизненная стоимость клиента)
• CLC (жизненный цикл клиента)
• Цикл сделки
• Кол-во контактов для совершения сделки
• Соблюдение стандартов сервиса и продаж (чек-лист, Mistery Shopper)
• NPS (индекс удовлетворенности клиента)
• CRR (оставаемость клиентской базы)
• Пенетрация (доля в бюджете клиента)
• Оставаемость после первого обращения
• Доля в % продаж СТМ (если есть) или других ключевых товарных групп
• ...

Преимущества:

Опыт более 8 лет обучения и развития коммерсантов

Глубокое понимание коммерции и влияния на ключевые параметры

Практический опыт сопровождения и развития Отдела Продаж в качестве бизнес-тренера и консультанта

Опыт:

Развитие Отдела Продаж в компании "Газелькин": от проведения Стратегической сессии планирования, до сопровождения по целям

Ресурсы:

Готовые программы и циклы для обучения и внедрения инструментов повышения прибыльности компании

Условия сотрудничества:

Рассмотрю любые варианты