Управленческий консалтинг, разработка и проведение тренингов для управленческого и торгового персона

по договоренности

Предлагаю услуги:
Построение системы процессного управления. Аудит системы управления. Разработка KPI. Описание и оптимизация бизнес-процессов. Разработка Регламентационной документации. Формирование и оптимизация организационных структур. Построение систем позаказного планирования и отчетности. 
Разработка и проведение тренингов - сотрудники торговых и обслуживающих подразделений.
Разработка и проведение тренингов для Руководителей.
Большой опыт формирования сквозных (межфункциональных) бизнес-процессов для производства, дистрибуции и розницы.
Образование - МВА (стратегический менеджмент).
Институт психологии РАН (менеджер по обучению, бизнес-тренер).
Тверской технический университет (инженер-механик, технология машиностроения).

Профессиональный опыт:

Разработка стратегических карт целей, разработка системы KPI.

Описание бизнес-процессов "как есть" и "как должно быть".

Моделирование и анализ бизнес-процессов. Разработка ТЗ для доработок информационных систем.

Разработка и проведение тренингов для управленческого и торгового персонала.

Для торгового персонала (торговые представители, агенты по продажам, продавцы-консультанты, КАМы, менеджеры по оптовым продажам, сотрудники коол-центров, менеджеры по закупкам).

Тренинги - эффективные продажи, обслуживание клиентов, продажи по телефону, решение конфликтов, работа с разными типами клиентов, работа с манипуляциями клиентов и поставщиков, разработка коммерческих предложений.

Для Руководителей - антикризисный менеджмент, навыки управления подразделением, внутрифирменные конфликты, жесткие переговоры, создание и управление командой, наставничество и делегирование, разработка и управление целями и KPI, управление бизнес-процессами, управление проектами, оценка персонала при подборе персонала в свое подразделение.

Построение систем оценки, обучения, развития, мотивации и стимулирования персонала.

Опыт работы по направлениям:

• производство (машиностроение, агропромышленные предприятия, девелопмент, опытные производства и НИОКР), 
• дистрибуция, 
• розница, 
• банко-страховой бизнес, 
• издательство (сми), 
• рекламное агентство.

Опыт работы по должностям:

• Директор по организационному развитию, Бизнес-аналитик (консультант по построению систем управления и качества),
• Операционный директор,
• Заместитель Генерального директора,
• Директор по персоналу;
• Начальник учебного центра;
• Начальник отдела подбора персонала;
• Руководитель отдела по поддержке процессов продаж - маркетинговые исследования и аналитика, разработка систем продвижения и сбыта, управление персоналом, управление проектами. 
• Руководитель одела оценки, обучения и развития персонала.
• Руководитель отдела подбора персонала. 
• Менеджер по персоналу (подбор и обучение). 
• Бизнес-тренер, тренинг-менеджер, тренер-консультант.
• Руководитель отдела продаж.
• Торговый представитель.
• Менеджер и агент по продажам.
• Продавец-консультант в розничных сетях - продажа электроники и бытовой техники, продажа товаров для дома.

Результаты - увеличение объемов продаж, снижение текучести, повышение производительности труда, оптимальная организационная структура, командное взаимодействие, определение границ ответственности при взаимодействии подразделений (как следствие - сведение на нет межфункциональных конфликтов), формирование кадрового резерва.