Тренировка менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж

по договоренности

Существует 6 основных направлений, которые необходимо регулярно тренировать у специалиста по продажам:

• Вход к клиенту;
• Диагностика клиента;
• Разогрев клиента;
• Презентация;
• Дожим клиента;
• Сопровождение сделки и развитие клиента.

У руководителя в продажах существует чуть больше направлений, более 40, которые необходимо постоянно прорабатывать:

• Подготовка к управлению;
• Планирование управления на 12 месяцев;
• Организация процесса поиска клиентов;
• Организация входа к клиенту;
• Создание рекламных материалов;
• Создание инструментов для разогрева клиента;
• Создание инструментов для презентации продукта;
• Создание инструментов для дожима клиентов;
• Набор персонала;
• Создание мотивации;
• Создание системы запуска и развития персонала;
• Аттестация кадров;
• Индивидуальные собеседования;
• Повседневный корпоратив;
• Глобальный корпоратив;
• Ежедневные утренние планерки и вечернее подведение итогов;
• Анализ итогов прошедшего месяца;
• Поквартальное определение сбытовой стратегии;
• Ежемесячное определение планов будущего периода;
• Формирование ТОП-списков;
• Индивидуальная работа по базе;
• Дресс-код и персональная эффективность;
• Анализ распределения рабочего времени;
• Алгоритм продаж;
• Техническая часть и инструментарий;
• Полевые выезды руководителей;
• Персональный мастер-класс по продажам;
• Аттестация руководителей и наставников;
• Обучение руководителей;
• Запуск служб помощи продажам;
• Организация базы данных;
• Ассортимент. Запуск клиентского сервиса;
• Дополнительные элементы роста продаж;
• Креативная группа;
• Оптимизация рабочего пространства;
• Конкуренты;
• Индивидуальные мастер-классы для руководителей и наставников;
• Презентация новых рабочих моментов;
• График обучения, индивидуальных сессий и собраний;
• 6-8 часовые тренинги;
• Идеология бизнеса. Цели и задачи.

Для кого: для владельцев бизнеса, топ-руководителей, для руководителей отделов продаж (отделов сопровождения и удержания клиентов), для тренировки специалистов отделов продаж (отделов сопровождения и удержания клиентов).

Формат программы легко модифицируется.

Доступен также вариант дистанционного обучения специалистов. С помощью средств и технологий позволяющих вести диалог через интернет.

Программа тренировки подразумевает под собой создание цикла мастер-классов, а также создание методической части для сотрудников.

1. Определяется состав участников (1-9 человек).

Индивидуальное знакомство каждого участника с тренером в формате "тет-а-тет". Собеседование на момент пожеланий и предложений. Оценка уровня подготовки специалиста.

2. Под выбранный продукт или услугу создается методическая часть. С нуля рисуется план работы с клиентом с момента знакомства и до момента сопровождения сделки. Прописываем все... начиная от текстовок и заканчивая алгоритмами с подробным описанием действий на все этапах работы специалиста по продажам.

Если тренируем руководителей, то методическая часть подробно описывает алгоритм действий руководителя в продажах конкретного продукта.

Все материалы имеют четкую структуру и пошагово объясняют что и как необходимо делать.

3. Под созданную матчать планируется 4-8 мастер-классов (в зависимости от сложности продукта или услуги, которую продвигает отдел продаж). Мастер-классы проводятся либо в офисе клиента, либбо в арендованном классе, либо в формате вебинара (через Интернет).

Продолжительность мастер-класса 60-120 минут.

Во время мастер-класса тренируется вся база указанная в методических пособиях. 

При желании мастер-классы можно записать на камеру, с целью сохранения видеозаписи. В дальнейшем записи можно использовать при обучении новичков.

Формат мастер-класса имеет смешанный формат: 1/4 - лекция тренера, 3/4 - отработка навыков в практическом режиме в паре с тренером.

4. По итогу проведения всех мастер-классов проводится завершающая аттестация на момент оценки уровня знаний отдельно взятого специалиста.

Формат аттестации - письменный экзамен и устное собеседование. Запись на камеру.

В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ.... ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

1. Развернутую тренировочную программу по отработке необходимых навыков как в продажах, так и для управления продажами.
2. Методические пособия и пошаговые руководства.
3. Видео и аудио уроки.
4. Посттренировочное обслуживание и сервис.
5. Индивидуальные рекомендации по каждому специалисту.