Тренинги по управлению конфликтами

от 250 000 до 400 000  ₽

Конструктивный конфликт – источник развития и залог прогресса. Однако в российской управленческой практике конфликт, чаще всего, воспринимается как негативное явление, которого следует избегать любыми способами. Это приводит к нестабильности, необоснованным затратам материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедлению принятия решений.

Тренинги по управлению конфликтами по методикам «Коммуниканомика®» позволяют участникам:

• изменить индивидуальное восприятие конфликта через выявление типовых алгоритмов поведения, оценку последствий (включая стоимость бездействия), самоопределение и переход к использованию своих сильных сторон;
• воспринимать конфликт как инструмент управления, развить навыки непредвзятого оценивания конфликтных ситуаций, психологическую устойчивость и эмоциональную компетентность в конфликте;
• получить целостное системное представление о природе и динамике развития конфликта, осознанно применять различные методы разрешения конфликтных ситуаций (включая управляемую эскалацию), адаптивно выбирать позиции, поддерживать баланс рациональных и личностно-эмоциональных факторов.

Программа:

1.  Определение конфликта как инструмента управленческой коммуникации. Роль конфликта в процессах организационных изменений и развития бизнеса, негативные последствия избегания конфликтов и скрытых (латентных) конфликтных ситуаций. Распространенные источники избегания конфликтов (авторская модель СТОПОР) и методы работы с ними. 
2.  Структура и динамика конфликта. Контекст конфликта, его влияние на сценарии развития конфликтной ситуации. Намерения и мотивации в конфликте. Влияние личностных факторов на выбор позиции и роли. Управление контекстом как способ расширения пространства поиска решений. Распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Стадии развития конфликта. Управляемая эскалация. Превентивное разрешение конфликтов (с использованием техник «Ситуационная осведомленность» и «Человеческий фактор», применяемых в подготовке экипажей гражданской авиации).
3.  Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях. Конфликтная ситуация как система противоречий и отношений. Активные, пассивные и поддерживающие роли участников. Психологическая и эмоциональная устойчивость. Методы противостояния агрессивному и манипуляционному воздействию. Закрепление договоренностей и постконфликтная фаза в управлении изменениями.

Опыт:

Ех-руководитель функции Программы инновационного развития Авиакомпании «Россия», исполнительный директор СПб регионального отделения «Деловой России», топ-менеджер в индустрии международных деловых событий, трекер опытных технологических предпринимателей. В основе тренинга - личный опыт более 100 успешно разрешенных конфликтных ситуаций уровня СЕО/СЕО-1, дополненный авторскими техниками повышения эффективности управленческих коммуникаций «Коммуниканомика®», а также кейсами из 15+ лет управленческой практики в процессах радикальных изменений и 7+ лет опыта модерации топ-команд.