Тренинг "Управление стейкхолдерами"

от 150 000  ₽

Успех любого проекта определяется прежде всего удовлетворенностью ключевых заинтересованных сторон – стейкхолдеров. Мы обучим эффективно взаимодействовать с ними.

Результаты тренинга:

• Участники научатся выявлять круг стейкхолдеров и создадут stakeholder map по текущим проектам/продуктам.
• Поймут как анализировать интересы стейкхолдеров в отношении проекта/продукта.
• Потренируются в прояснении запросов и ожиданий.
• Создадут правила верной коммуникации со стейкхолдерами, чтобы управлять их ожиданиями.

Программа:

Основные темы:

01. Как определить стейкхолдеров.

• Понятие заинтересованных лиц (стейкхолдеров).
• Выявление и анализ стейкхолдеров.
• Оценка влияния и вовлеченности заинтересованных сторон.

Артефакт по итогу темы.

Карта заинтересованных сторон (Stakeholder Map).

02. Как прояснять ожидания и запросы.

• Практика выявления потребностей.
• Навыки проведения интервью.
• Работа с конфликтными ситуациями.

Артефакт по итогу темы.

Список практик и конкретных вопросов для прояснений ожиданий/запросов.

03.  Как управлять ожиданиями стейкхолдеров.

• Информирование и получение обратной связи.
• Вовлечение в проект.
• Работа с ожиданиями и интересами стейкхолдеров.

Артефакт по итогу темы.

План(таблица) регулярных действий для вовлечения и информирования стейкхолдеров.

Преимущества:

Более 15 лет в корпоративном обучении. 

Опыт:

Сбер, РосАтом, Черноголовка, ВелКом и др.