Тренинг "Управление собой и навыки деловой коммуникации"

• Активная программа по обучению и развитию руководителей. Кастомизация под специфику компании.
• Составление деловых кейсов, тестирование ДО тренинг программы.
• Динамичная и интерактивная программа с элементами командообразования.

По итогу обучения руководители получают практические инструменты по управления собой, знания и навыки по эффективной коммуникации, методы и способы по построению команд.

Программа:

   Тренинг "Управление собой и навыки деловой коммуникации".  Как управлять собой и временем. Организовывать сильные команды и проявлять навыки эффективной деловой коммуникации.

Время: 1 день (8 часов).
Содержание:

9:00 - 9:30

• Начало тренинга.
• Правила и особенности.
• Упражнение "Два слова".
• Трейлер "Кто автор моих эмоций?"
• Я сам / Другие.

9:30 - 10:00

• Природа эмоций.
• Эмоциональный интеллект.
• Цикл эмоционального состояния.
• Ситуация-Эмоции-Мысли-Действия.
• Емоциональный интеллект (EQ).
• 4 стихии эмоционального состояния, формула "Воздух=воздух".

10:00 - 10:30

• Распознавание и контроль своих эмоций.
• Рефрейминг, футуризм, категоризация.
• Палитра эмоциональных состояний человека.
• Колесо Плутчика.
• Способность переключать свои эмоции.
• Практические упражнение.

11:00 - 11:15
Кофе-пауза.

11:15 - 13:00

• Влияние на эмоции других людей.
• Эмпатия, Поиск корневой причины, Обратная связь, как инструмент влияния на эмоции других людей.
• Обратная связь от коллег. Упражнение в формате интервью по принципу Броуновского движения.
• Участники подходят к коллегам и задают 2 вопроса: "Как ты считаешь, что у меня получается хорошо? Как ты считаешь, на что мне нужно обратить внимание?"
• Записать на бланках все ответы коллег, найти совпадения и сделать анализ.

13:00 - 14:00
Обед.

14:00 - 15:00

• Эффективное управление собой.
• Жесткое и мягкое планирование.
• Матрица Эйзенхауэра.
• Принцип мыслитопливо.
• Упражнение: Я люблю; я не люблю; я равнодушен.

15:00 - 15:20

• Самомотивация и сила воли.
• Энергия и ее составляющие (ДУЭТ- дух; ум; эмоции; тело).
• Формула эффективности Тима Гоулви.
• Упражнение: "Две собаки".

15:20 - 16:00

• Ресурсное состояние.
• Как жить в ресурсе и управлять энергией.
• Упражнение "Новизна"- жизнь в моменте.
• Энергоаудит на ментальном, эмоциональном и физическом уровне.
• Энергобатарейки и Энергопотери.
• Практическое упражнение «Дырявое ведро».
• Фокус зрения и фокус внимания.
• Энергия там, где наше внимание.
• Способы управления вниманием.
• Упражнение: какие 3 действия беру в работу для ресурсного состояния.

16:00 - 16:15
Кофе-пауза.

16:15 - 17:00

• Колесо жизненного баланса по системе GAP- анализ.
• Упражнение 90 лет.
• Работа индивидуальная по шаблонам "Колесо со спицами"- каждая спица критерий и шкала оценки.
• Итоги первого дня.

Время: 2 день (8 часов).
Содержание:

9:00 - 9:30

• Повторение первого тренинг-дня.
• Работа в группах.

9:30 - 10:00

• Целенаправленная коммуникация.
• Ответ на вопрос "Зачем?".
• Каналы трансляции имиджа.
• Вербальный, Паравербальный, Невербальный.
• Формула доверия.
• Практическое упражнение. Картина мира.
• Личностные ценности.
• Методы встраивания в картину мира визави.
• Определение общих ценностей.

10:00 - 11:00

• Первое правило коммуникации: Сначала понять, а потом быть понятым.
• Как использовать вопросы для эффективного понимания визави.
• Т- модель вопросов.
• Открытые, Закрытые, Альтернативные и Хвостатые вопросы.
• Практическое упражнение "3- А"

11:00 - 11:15
Кофе-пауза.

11:15 - 13:00

• Навыки активного слушания клиента.
• 5 уровней восприятия информации.
• Как поддерживать должный уровень и вызывать доверие.
• Эмпатия в работе менеджера.
• Практическое упражнение "Марфуша".

13:00 - 14:00
Обед.

14:00 - 15:00

• Методы и способы эффективного формирования команды.
• Практическое упражнение "Две команды".

15:00 - 15:40

• Вербальные способы влияния.
• Программирование, сценарий совместной жизни, метод края, техника САЛО.
• Практическое упражнение "Убеди в обратном"

15:40 - 16:00

• Паравербальные способы влияния (СИГМА).
• Упражнения: скороговорки.

16:00 - 16:15
Кофе-пауза.

16:15 - 17:00

• Невербальные способы влияния.
• Поза, жесты, мимика.
• Особенности невербального восприятия визави.
• Итоговые упражнения.
• Завершение тренинг-программы.
• Рефлексия.

Преимущества:

Реальный и практический опыт работы и обучения федеральных и региональных компаний. Соответствующая квалификация. Отзывы клиентов.

Опыт:

Greif; Таврос; СГК; Протон- Электротекс; Новатэк; Ростелеком