Тренинг «Социально-ориентированная стратегия продаж»

Цель: Сформировать у участников тренинга навыки:
- идентификации типа социального поведения клиента в процессе диалога с ним;
- подстройки своего поведения под социальный тип клиента.
 
Задачи:

1. Добиться от участников понимания сути концепции «Социальные типы»;
2. Разобрать 4 типа (варианта) поведения человека (клиента) в контексте его взаимодействия с другими людьми;
3. Отработать практически:

- технику идентификации (определения) социального типа клиента;
- техникуподстройки своего поведения под социальный тип клиента;
    4. Указать стратегии дальнейшего развития и совершенствования навыков;
 
Для кого (категории участников):
 
- Специалисты по продажам (менеджеры по продажам);
- Продакт-специалисты (продакт-менеджеры);
- Руководители всех уровней;
- Специалисты отдела (службы) клиентского сервиса (отдела сопровождения);
- Все те, кто интересуется вопросами эффективных продаж на деловой встрече и планирует развивать и совершенствовать свои профессиональные компетенции в данном направлении.

Программа тренинга: 

Блок I Введение 

● Концепция «Социальные типы»; 

● Сигналы, определяющие внешнюю сторону поведения человека(клиента); 

Блок II Идентификация (диагностика) социального типа клиента 

● Параметры оценки внешней стороны поведения человека (клиента). 

● 4 типа социального поведения; 

● Система потребностей человека по А. Маслоу; 

● Описательные характеристики 4 типов социального поведения:

- Главные ценности и основные социальные потребности;

- Общие характеристики;

- Внешний вид (манера одеваться);

- Стиль общения; 

● Техника идентификации(определения) социального типа клиента в процессе диалога с ним; 

Блок III Работа с клиентами различных социальных типов (выстраивание стратегии диалога с ориентацией на социальный тип собеседника)) 

● Гибкость – как основа управления собственным поведением; 

● Поведенческие стратегии для работы с клиентами различных социальных типов; 

● Что не следует делать при взаимодействии с клиентом, относящимся к тому или иному социальному типу; 

● Техника подстройки своего поведения под социальный тип клиента; 

Блок IV Стратегии дальнейшего развития и совершенствования навыков 

● Систематизация навыков социально-ориентированной стратегии продаж; 

● Как развивать (совершенствовать) навыки самостоятельно? (практические рекомендации); 

● Технология развития нового навыка в любой сфере. 

Продолжительность – 1 день (8 часов). 

Основные активности в освоении программы тренинга:

1. Постановка индивидуальных целей участников на тренинг;
2. Групповое обсуждение (дискуссии);
3. Тестирование;
4. Story-telling;
5. Практические упражнения (индивидуальная отработка навыков, отработка навыков в мини-группах);
6. Подача конструктивной обратной связи участниками друг другу;
7. Коучинг;
8. Моделирование и разбор рабочих ситуаций;
9. Разбор конкретных рабочих ситуаций, предложенных непосредственноучастниками тренинга;

10. Видеосъемка и разбор видео-кейсов;

11. Рефреминг;

12. Упражнения на разгрузку и продуктивный отдых. 

В результате тренинга Вы: 

- Поймёте суть концепции «Социальные типы»; 

- Ознакомитесь с 4 типами (вариантами)поведения человека (клиента) в контексте его взаимодействия с другими людьми; 

- Освоите техники:

а) идентификации (определения) социального типа клиента;

б) подстройки своего поведения под социальный тип клиента. 

- Приобретёте новый ценный опыт и расширите свой кругозор. 

- Увидите перспективы своего профессионального роста. 

Преимущества: 

● Представленные тренинги разработаны на основе реальной управленческой практики, не содержат «воды», и при этом богаты примерами, кейсами и полезными приёмами. 

● Материал подаётся просто и понятно, но в то же время системно и комплексно, что способствует его практическому применению. 

● В тренингах используются авторские методики и упражнения, что делает тренинги уникальными. 

● Есть возможность адаптировать любой тренинг под нужды Компаний, работающих в различных сферах: производственной, продаж товаров (тендерных, оптовых, розничных), услуг и др.