Тренинг "Сервис - это решение проблемы клиента до её появления"

от 80 000  ₽

Вы получите: 

Повышение уровня сервиса. Тренинг поможет улучшить качество обслуживания гостей и научить сотрудников предвосхищать их потребности, что приведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов и увеличению их лояльности 

Улучшение имиджа компании. Благодаря более высокому уровню сервиса, компания получит более положительный образ в глазах своих гостей и посетителей, что приведет к увеличению числа повторных посещений и увеличению числа новых гостей

Повышение мотивации сотрудников. Участие в тренинге поможет сотрудникам повысить свою профессиональную компетенцию и получить новые знания и навыки, что повысит их мотивацию и увеличит удовлетворенность своей работой.

Сокращение конфликтных ситуаций. Благодаря обучению методам работы с разными типами гостей и решению конфликтных ситуаций, сотрудники смогут быстрее и эффективнее решать возникающие проблемы и предотвращать конфликты 

 Увеличение прибыли. Повышение уровня сервиса и увеличение числа повторных посещений и новых гостей может привести к увеличению прибыли компании.

Программа:

Мы затронем следующие темы:

✦ Особенность роли каждого сотрудника в качественном обслуживании гостя;
✦ Важность и все сложности во время первого контакта с гостем;
✦ Первое впечатление гостя и как его произвести;
✦ Способы предвосхищения пожеланий гостей;
✦ Разница между обслуживанием и искренней заботой о госте;
✦ Способы поведения с разными типами гостей;
✦ Решение конфликтных ситуаций и методы восполнения психологического бензина;
✦ Эффективная коммуникация и умение договариваться друг с другом.Опыт:

Простота и прозрачность

Все наши тренинги структурированы и продуманы до мелочей. Вы всегда получаете прозрачную структуру обучения, которая становится простой для восприятия, благодаря нашей экспертизе и опыту. 

Новый подход

Мы всегда за все новое! Но это не значит не проверенное! Все наставники компании не стоят на месте и совершенствуют свои знания. Выбрав нас, вы получите знания с использованием новых подходов в обучении. Быстрый карьерный рост и монетизация полученных знаний

Обучение — неотъемлемая часть вашего карьерного развития. 

Все участники любого тренинга получают сертификаты о прохождении курсов, которые обязательно помогут вам в будущем. 

Все наши тренеры являются практиками гостиничного и ресторанного бизнеса и обладают безупречной репутацией, поэтому забудьте про скучную теорию и сфокусируйтесь на актуальных практических знаниях. Новые возможности 

Обучение — важная часть развития любого человека. Очень важно заставлять мозг вырабатывать новые нейронные связи, чтобы постоянно развиваться и не стоять на месте.