Тренинг "Работа с возражениями"

по договоренности

Цель тренинга: сформировать умение эффективно отрабатывать возражения клиентов.

Формат: онлайн/офлайн. Интерактивный (80% практики, 20% теории).

Время проведения: 4/8 часов.

Кол-во участников: не ограничено.

Для кого данный тренинг: менеджеры по продажам, агенты недвижимости, продавцы-консультанты.

Кто проводит:

Бобрышев Сергей:

• бизнес-тренер международного уровня (есть международная сертификация);
• в продажах с 2005 года;
• профессиональное проведение тренингов более 9 лет;
• выпускник Международной школы бизнес-тренеров ICBT;
• психолог по образованию;
• спикер федеральных и региональных форумов по продажам, управлению, отношениям;
• эксперт в продажах, управлении персоналом, работе с конфликтами, стрессоустойчивости, эмоциональном интеллекте;
• победитель международного конкурса среди онлайн-тренеров "Лучший в Digital";
• более 500 обучений, более 5000 участников;
• 40% - средний рост показателей клиентов.

Результат обучения:

1. Участники умеют отрабатывать любое возражение клиента.
2. Участники владеют несколькими инструментами отработки возражений.
3. Участники понимают причины возникновения возражений клиентов.
4. Участники умеют определять мотивы покупки клиента.
5. Участники понимают, что им нужно сделать, чтобы у клиента возражения не возникало.
6. Изюминка: проработка ограничивающих убеждений участников.

Программа тренинга (более подробное описание вышлю после встречи):

1. Мотивы покупки клиента.
2. Причины возникновения возражений.
3. Схема отработки возражения.
4. Работа с “Дорого”.
5. 3 инструмента отработки любого возражения.
6. Невербальные техники общения.

Тренинг проходит в интерактивном формате: 80% практики и 20% теории.

Используемые методы:

• модерация;
• фасилитация;
• кинометафора;
• тематические упражнения;
• ролевая игра;
• мини-лекция;
• метафорически-деловая игра;
• рефлексия;
• групповая дискуссия.

Мой опыт работы:

• Более 9 лет проведения тренингов по всей РФ.
• Более 500 обучений.
• Более 5000 участников.
• Выступления на федеральных и региональных форумах для менеджеров по продажам, руководителей, предпринимателей.
• 40% - средний рост показателей клиентов.

Отрасли, с которыми работаю чаще всего:

• недвижимость;
• строительные материалы;
• строительство;
• автодилеры;
• колл-центры;
• Beauty.

Некоторые кейсы:

• Увеличил объём продаж на 26% в агентстве недвижимости "Ваш выбор";
• Увеличил конверсию на 100% в колл-центре - партнёре "Т-Банка";
• Научил продавать эмоции, а не товар сеть магазинов детской обуви "Котофей";
• Сократил время адаптации менеджеров с 2-х месяцев до 2-х недель в магазине плитки "РИМ";
• Увеличил конверсию на 35% в компании, продающей "КонсультантПлюс";
• Научил менеджеров продавать в два раза больше в компании, продающей пропуски на платных дорогах в Подмосковье;
• Поставили рекорд продаж в сети гостиниц на черноморском побережье за счёт правильного общения с клиентами.