Тренинг "Работа с возражениями в продажах рекламных услуг"

Клиенты встречают ваши предложения в штыки?

• Нам реклама не нужна.
• Уже размещаемся, все устраивает.
• Пробовали - не работает.
• Слишком дорого.
• У конкурентов эффективнее и дешевле.
• Мы о вас ничего не слышали.
• Надоели предложениями.

Научитесь преодолевать отказы на профессиональном тренинге

«Работа с возражениями в активных продажах рекламы»
 
Обучение проходит практично, динамично и эмоционально.
Создаем «банк возражений», выписав типичные отказы, сомнения, сложные вопросы клиентов.
Тренер демонстрирует подходы и методы решения этих проблем.
В ролевых играх учимся легко, с естественными убедительными интонациями и РАЗНООБРАЗНО реагировать на них.
На практике отрабатывается от пяти до семи способов переубеждения.
Каждый участник много раз побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель-эксперт, что даёт объёмное видение процесса переговоров.  

Более 70% времени – практическая отработка техник и аргументов.
Благодаря такой методике участники получают не только знания, но и навыки, которые смогут применить сразу после обучения.
Источники переговорных техник — опыт лучших продавцов, “переговорное айкидо”, модель ОПТОВИК ©, методы SPIN и ТРИЗ.

Программа: 

1. Профилактика возражений и отказов. Как их предупредить заранее?
2. Убедительно сформулированные конкурентные преимущества как отличная мера профилактики отказов. Как рассказать о преимуществах, чтобы клиент поверил и "проникся"?
3. Как отличить настоящее возражение от ложного ("возражения-отмазки")?
4. Техники перехвата инициативы
5. Приёмы защиты цены
6. Как обратить возражение Клиента себе в пользу?
7. Надёжные современные методы переубеждения клиента:

• Тотальное ДА,
• Ядерный позитив,
• Перефразирование,
• Уступ,
• Бумеранг,
• Назад в будущее,
• Ложный выбор,
• Крюк,
• Сдвиг в будущее
• и другие.

     8. Основные «убедители» — какие ещё действия продавца, кроме системы аргументации, могут переубедить клиента.

     9. Как удержать клиента без скидки. Методы ценовых переговоров и торга. 

Ожидаемые результаты 

Конечно, тренинг не “волшебная палочка”, и гарантии, что отказов не будет совсем, мы дать не можем.

Но факт — по отзывам участников, благодаря систематическому и активному применению этих методов конверсия переговоров растёт минимум на 20-30% (а часто — ещё больше). 

Важно — этот тренинг помогает изменить отношение к отказам.

Вместо апатии появляется здоровый «охотничий» азарт, а переубеждать становится интереснее и веселее. 

Отзывы

Понравилось! Нетипичен по сравнению с другими тренерами, которых я видела. Новые методики.

Ольга Матюшенко, Еженедельник “КомоК” (рекламные услуги), г. Красноярск. 

Потрясающий тренинг! Алексей, Вам огромное спасибо! Тренинг пролетел как на одном дыхании. Огромное количество полезной, нужной информации. Все достаточно просто и лаконично объяснялось.

Марина Данильчук, Издательский дом «Информполис», г. Улан-Удэ. 

Алексей Сергеевич Урванцев, на мой взгляд, очень грамотный специалист в своей области, было очень интересно! Два дня пролетели незаметно. Большое Вам спасибо!
Юлия Радченко, Радио «Серебряный дождь» (Красноярск). 

Спасибо. Все очень понравилось, узнала много нового, полезного, главное, было интересно воспринимать информацию на примерах и в играх.

Деньгина Елена, «СКН-медиа» (Киров). 

Алексей – очень позитивный как человек и как тренер. Тренинг прошел на одном дыхании, легко и непринужденно.

Надежда Черепанова, Медиагруппа «Премия» (Волгоград). 

Очень интересно и вполне содержательно, охватывает все темы, интересующие менеджера. Семинар дает хорошую поддержку и помощь в работе в будущем.

Александра Нестерова, Рекламное агентство «Группа 7» (Красноярск). 

Искренне благодарен руководству за предоставленную возможность. Но еще больше я хотел бы сказать спасибо Алексею за грамотный подход к своему делу. На тренинге я многое «впитал» в себя, как губка и старался сразу применить на практике. С удовольствием заявляю, что продажи и их качество намного улучшились. Понимание себя и людей стало более четким. Я намного легче стал переносить конфликтные ситуации в работе! Научился различать людей (т.е. быстрее понимать, кто и что представляет из себя). Хотелось бы научиться еще многому. Это дается очень понятно и просто для меня. Огромное СПАСИБО!!!

Давыдов Сергей, газета «Бизнес-новости» (Киров).

Преимущества:

Авторская технология внедрения изменений до результата

Множество проектов реорганизации терпят неудачу из-за сопротивления сотрудников.

Я использую авторскую технологию «Литейка», опробированную в десятках собственных проектов, позволяющую предупредить саботаж заранее и вовлечь персонал в процесс изменений.

Могу довести проект до этапа, когда сотрудники усвоили новые методы на уровне навыков и привычек и забыли, как работать по-старому. 

Обучаю личным примером, делаю показательные продажи на тренинге и со сцены

Плох тренер, который не может собственным примером доказать эффективность своих методик.

• Во время подготовки тренинга по продажам я лично звоню по базе своего Заказчика, а также делаю показательные продажи во время самого тренинга.
• 90% кейсов, цитируемых на тренинге – из личного опыта управления отделами продаж (в том числе – аутсорсинговыми) и клиентских проектов.

Всё это позволяет быстро найти общий язык с участниками, устранить сопротивление и замотивировать их применять новые методы на практике. 

Навыки глубинной диагностики настоящих задач и адаптации учебных программ под специфику Заказчика

Часто все проблемы в продажах пытаются вылечить тренингами для продавцов. При этом на самом деле результаты коммерческой деятельности зависят от множества факторов, и навыки персонала — только один из них. Верность стратегии маркетинга, подбор персонала, управление и контроль, алгоритмы, стандарты и скрипты, схема зарплат — все это влияет на продажи.

Я не только тренер, но и консультант-маркетолог, могу провести профессиональное исследование, диагностировать настоящие причины проблем и подобрать методы, подходящие конкретному Заказчику. Учебная программа, разработанная по итогам исследования, полностью отражает особенности продукта, сервиса и конкурентной ситуации моего Заказчика. 

Эксперт по работе с большими группами

На рынке бизнес-обучения бытует мнение, что настоящий тренинг возможно провести только для группы 9 (плюс-минус два) человек. Это - ошибочная точка зрения, вызванная низким уровнем владения технологиями обучения и непониманием различий между психотерапевтическими и бизнес-тренингами.

Если потребуется, проведу полноценный навыковый тренинг с отработкой в упражнениях, индивидуальной обратной связью, осознанием участниками точек роста и коррекцией поведения, даже если в группе будет 100-200-500 человек (см. ниже отзыв от компании ARAVIA).

Для этого я применяю специальные методы фасилитации и тренинга больших групп. 

На серьезные темы – легко и интересно, динамично и эмоционально

Я тренер по ораторскому искусству, и знаю, что сделать, чтобы публика не уснула, а ощутила подъём и мотивацию. Даю инструментальные и прикладные рекомендации по принципу «Делай раз, делай два, step by step». Задействую интерактив и обратную связь, профессионально работаю с групповой динамикой аудитории и вовлекаю участников в процесс совместного творчества. 

Опыт:

КЛИЕНТЫ

Переработка и производство продуктов питания:

• Савушкин продукт (Беларусь)
• Талина (Саранск) – бренды мясопродуктов «Мордовский бекон» и «Даурия»
• Козельский молочный завод (Калужская область)
• Кировский хладокомбинат
• Колиз - бренд «Владимирские колбасы»
• Кировский маргариновый завод
• «Солнцев» - производство мясных деликатесов (Пенза)
• RG Brands – производство напитков (Алматы, Казахстан)

Сельскохозяйственные предприятия:

• Агрохолдинг «Покровское», Краснодарский край
• Агрохолдинг «Рота Агро», Московская область

Телеком:

• Ростелеком Коми
• Ростелеком Дальний Восток
• Ростелеком Киров
• Связной
• Мультинекс Киров
• Теле-2 Тверь

Электроэнергетика:

• МРСК Поволжья (Нижний Новгород)
• Кировэнерго

Ювелирные изделия:

• Столичный ювелирный завод АДАМАС (Москва)
• Бриллианты и Золото (Бронницы)
• Lav Z (Москва)

Автомобили:

• Автозавод ГАЗ (Нижний Новгород)
• Дилерские автоцентры «Мерседес», «Вольво», «Мазда-Ягуар», «Порше», «Форд» (Иркутск)

Финансы, банки:

• Банк УРАЛСИБ
• МДМ Банк
• НС Банк
• Уральская лизинговая компания
• Вятка-Банк

Оборудование:

• Супервендинг (Москва) - вендинговые аппараты
• АТЕК-Энерго (Москва) - электрооборудование и кабельная продукция
• АКМЕТРОН (Москва) - контрольно-измерительное оборудование hi-end класса
• Гэллакс (Великий Новгород) – оборудование для грузовых автосервисов
• Завод 1 Мая (Киров)

Недвижимость:

• УКС Авитек (Киров)
• ТАМАК (Тамбов)
• Вятские домостроительные технологии (Киров)

Металлопрокат, строительные материалы:

• Строительные технологии (Владивосток)
• Татпроф (Набережные Челны) - производитель алюминиевого профиля
• Мет-Инком (Москва)
• Металлоцентр (Москва)
• EuroStep (Москва)
• Территория цвета (Москва) – производитель огнезащитной краски

Рекламные услуги, СМИ:

• Телекомпания «Первый ТВЧ», Санкт-Петербург
• ТОО Регион-Медиа (Казахстан), 15 филиалов в крупнейших областных центрах страны
• Медиахолдинг «Премия» (Волгоград)
• RNTI Media Holding (Киров, Казань, Владимир, Калининград и др.)
• 9 канал (Уссурийск и Киров)
• Комсомольская правда (Петропавловск-Камчатский)

Юридические услуги:

• Приоритет (Москва)
• Патентус (Москва)
• РаСоБи (Москва)

Детские развивающие центры:

• One! International School - сеть международных билингвальных детских садов (Москва)
• Детский университет «Наш малыш» (Москва)
• Центр обучения ментальной арифметике (Москва) 

А также:

• Правительство Кировской области.
• ASBIS - поставщик компьютерных аксессуаров (бренд Canyon и др.).
• LUMON – российское представительство финского бренда элитного безрамного остекления.
• Велегож Парк - девелоперский проект в Тульской области.
• Нефтегазовый институт (Москва)
• Такси 956 (Москва) – крупный таксопарк. 

И еще – около пятисот компаний в России, Казахстане, Молдове, Армении, Беларуси и Украине: Москва, С-Петербург, Минск, Алматы, Киев, Ереван, Красноярск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Липецк, Великий Новгород, Нижний Тагил, Екатеринбург, Владивосток, Волгоград, Петропавловск-Камчатский, Новокузнецк, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Чебоксары, Архангельск, Северодвинск, Ростов-на-Дону, Киров, Йошкар-Ола, Брянск, Краснодар, Калуга, Тверь, Уссурийск, Рязань, Уфа, Саранск, Владимир, Иркутск, Улан-Удэ, Курган, Сочи, Дербент, Калининград, Архыз, Омск, Рига, Нальчик, Шымкент. 

Ресурсы:

Знания, опыт, желание и привычка делать свое дело максимально хорошо. 

При необходимости привлекаю персонал, создаю проектные команды по внедрению новых методов продаж до результата.

Форматы сотрудничества:

Каждая программа может быть раскрыта в формате тренинга, онлайн-тренинга, лекции, рабочей сессии, семинара, мастер-класса, вебинара, онлайн-школы, видеокурса, выступления на конференции, статьи или серии статей. Возможна реализация проектов по внедрению новых методов до результата, то есть, до состояния, когда сотрудники забыли, как работать по-старому.  

Условия:

По договоренности.