Тренинг "Коммуникативные навыки в жизни и в бизнесе"

от 150 000 до 550 000  ₽

Тренинг разработан для развития коммуникативных умений, знаний и способностей, которые определяют возможности человека в установлении и поддержании контактов в общении, прогнозировании поведения и деятельности людей. Без правильного понимания личностных качеств и актуальных состояний партнеров и отношений между людьми невозможно эффективное планирование, принятие решений, разрешение проблемных и конфликтных ситуаций, подбор персонала в организациях.

Данный тренинг представляет собой комплекс упражнений, направленных на развитие эмпатии, настойчивости, навыков убедительной речи, на отработку навыков понимания других людей, принятия решения.

Проведение тренинга коммуникативных умений по представленной программе способствует воспитанию активной, коммуникабельной, творческой, успешной личности.

Программа:

Форма работы:

Мини-лекции, демонстрации, арт-игры, творческие упражнения, видео-анализ, групповые дискуссии, обсуждение актуальных тем и т.д. Мы будем сочетать "твёрдые" и "мягкие" методы (теорию и практику) в пропорции 20% теории и 80% — практики.
Для кого это будет интересно и полезно:

Тренинг разработан для руководителей и менеджеров, в обязанности которых входит непосредственное, интенсивное деловое общение и решение проблем с внешними и внутренними клиентами.

Цели:
 Развить коммуникативные умения, знания, способности, воспитать коммуникабельную личность.
 Лучше понимать ваш личный "исходный код" и прогнозировать стратегию собственного развития.
 Осознать и интерпретировать личностные барьеры, выявить ведущую мотивацию.
 Научиться более эффективно выстраивать межличностные отношения и коммуникацию.
 Быть более продуктивным во всех сферах жизни.
Результаты:
 Расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
 Развитие способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений;
 Отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
 Овладение навыками эффективного слушания;
 Развитие навыков убедительной речи;
 Расширение диапазона творческих способностей;
 Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов;
 Обучение участников ориентации в проблеме;
 Развитие и расширение навыков принятия решений, нахождение компромисса;
 Активизация процесса самопознания.

ПРОГРАММА

1 ДЕНЬ
09:00-18:00 1 день тренинга
12:00-12:15 Кофе-брейк
13:30-14:30 Обед
16:00-16:15 Кофе-брейк

Модуль 1: Понятие эффективной коммуникации.
 Коммуникативная и эмоциональная компетентность
 Навыки, необходимые для эффективной деловой коммуникации.
 Наши коммуникативные ресурсы
 Базовые коммуникативные навыки руководителя
 Вербальная и невербальная коммуникация, язык телодвижений

Модуль 2: Принципы личной коммуникации.
 Установление контакта
 Умение активно слушать
 Умение задавать вопросы и выяснение необходимой информации
 Изложение просьбы
 Вежливое «нет»
 Выражение несогласие и отстаивание своей позиции
 Суммирование, подведение итогов, предложение решения
 Решение проблемы. Обвинение или цель

Модуль 3: Возражения в процессе коммуникации
 Что считать возражением?
 Отговорки и возражения. Типичные возражения
 Рефрейминг как формула преодоления возражений
 Предложения и контрпредложения. Использование приема “если,…то”, «когда,….то».

2 ДЕНЬ
09:00-18:00 2 день тренинга
12:00-12:15 Кофе-брейк
13:30-14:30 Обед
16:00-16:15 Кофе-брейк

Модуль 4: Как убедить в ходе делового общения?
 Выявление особенностей собеседника в ходе коммуникации
 Навыки влияния на подчиненных
 Алгоритм убеждения

Модуль 5: Коммуникация в конфликтной ситуации.
 Стили поведения в конфликтных ситуациях.
 Как предотвратить конфликт и управлять им?
 Создание установки на взаимовыгодное разрешение конфликтной ситуации
 Консенсус и компромисс
 Как найти и достичь компромисс?

Модуль 6: Диагностика коммуникационного профиля участников.

Модуль 7: Деловая игра, развивающая коммуникативные навыки.
Время проведения: 16 часов.
Численность группы: от 10 до 30 человек.
Техническое обеспечение: флипчарт, маркер, ноутбук, видеопроектор
Методическое обеспечение: Рабочая тетрадь, раздаточный эксклюзивный материал.

Преимущества:

За время работы успешно реализовано более 100 проектов по развитию в различных сферах бизнеса. Отслеживаю и привношу в тренинги новейшие разработки ведущих мировых специалистов в сфере HR.

По статистике, в результате проведенного обучения явилось: Повышение продаж на 40%, улучшение взаимодействия между отделами компаний на 60%, Количество конфликтов внутри коллектива снизилось на 70%

Опыт:

Имею опыт работы более 12 лет, одновременно являюсь руководителем собственных проектов. За время работы успешно реализовали более 100 проектов по развитию в различных сферах бизнеса. Отслеживаю и привношу в тренинги новейшие разработки ведущих мировых специалистов в сфере HR.

Ресурсы:

Ресурсы не ограничены, кроме времени! 

Условия сотрудничества:

Адаптирую любой тренинг под запросы заказчика