Тренинг "Коммуникативная компетентность"

Цель тренинга: развить коммуникативные компетенции и повысить эффективность за счет освоения базовых и продвинутых коммуникативных техник, прокачки эмоционального интеллекта, умения взаимодействовать в сложных ситуациях.

Формат: очно, 1-2 дня в зависимости от глубины проработки навыков и деталей программы.
Форматы работы: деловая игра, мини-лекции, упражнения, тренажеры, разбор кейсов участников, работа в малых группах

В программе тренинга:

1. Закономерности деловой коммуникации и параметры, влияющие на эффективность
2. Понятие партнерского (учитывающего состояние, интересы, отношения собеседника) общения
3. Базовые коммуникативные навыки: установление контакта, умение задавать разные типы вопросов, активное слушание, ориентация в проблеме, аргументация
4. Обратная связь как инструмент коммуникации. Виды обратной связи, отработка алгоритмов разных типов.
5. Конфликты в коммуникации и способы профилактики и медитации.
6. Ассертивность в коммуникации с учетом своих потребностей и интересов и потребностей и интересов второй стороны.

Опыт:

Тренинг основан на опыте проведения курса "Креативность и командообразование" в университете ИТМО и тренингов "Эффективная коммуникация" в корпоративных учебных центрах нескольких автомобильных брендов. Опыт работы в данной теме более 10 лет.