Тренинг «Профессиональные навыки переговоров»

от 100 000 до 350 000  ₽

Успешные переговоры всегда заканчиваются принятием соглашения, которое удовлетворяет потребности клиента и несет выгоды для компании-продавца. Профессиональный «переговорщик» умеет предвидеть и моделировать развитие переговоров, направлять клиента в принятии решений и вести интеллектуальную дискуссию. Тренинг научит ваших сотрудников планировать, структурировать и эффективно вести процесс переговоров.

Профессиональные продавцы знают, что вне зависимости от рынка, успешными переговорами можно назвать только те, в которых выигрывают все: клиент, организация и сам продавец.

Поэтому у продавцов есть только два варианта: договориться или проиграть. Цель тренинга «Профессиональные навыки переговоров» - развить у продавцов навыки, которые позволят им проводить переговоры с двойным выигрышем для продавца и клиента, дадут им необходимую гибкость в сложных ситуациях.

Участники научатся:

• максимально использовать возможности продажи до момента начала переговоров (торга);
• эффективно использовать 4 критерия перехода к переговорам и не уходить преждевременно в “зону переговоров”;
• моделировать предстоящие переговоры и готовиться к сложным ситуациям и вероятным возможностям;
• разрабатывать максимальное количество альтернатив для большей гибкости в переговорах;
• тестировать альтернативы в соответствии с потребностями клиента и обсуждать наиболее выгодные из них;
• действовать эффективно, если переговоры зашли в “тупик”;
• проводить командные переговоры;
• переводить переговоры в конструктивное русло, если присутствует непродуктивное поведение со стороны клиента.

Программа:

• Часть 1: Что такое профессиональные переговоры? Понимание концепции. Факторы, влияющие на процесс переговоров.
  1. 1. Что такое переговоры?
     • Определение переговоров;
     • Элементы успешных переговоров;
     • Место переговоров в процессе заключения сделки.
  2. 2. Когда переходить к переговорам?
     • Четыре критерия перехода от продажи к переговорам.
  3. 3. Альтернативы
     • Четыре типа альтернатив при преодолении разногласий между предложением продавца и потребностями клиента.
• Часть 2: Как подготовиться к успешным переговорам? Планирование переговоров.
  1. 1. Анализ ситуации
     • Анализ всей картины переговоров, определение элементов выигрыша продавца, организации и клиента;
     • Определение целей, которые приведут к взаимовыгодным соглашениям.
  2. 2. Развитие альтернатив
     • Анализ потенциальных преград для достижения соглашения и разработка альтернатив;
     • Представление выгод соглашения.
  3. 3. Оптимизация результата
     • Изучение предположений о проблемах, которые могут вызвать трудности во время проведения переговоров.
• Часть 3: Процесс. Проведение переговоров
  1. 1. Позиционирование переговоров
     • Создание позитивной и продуктивной атмосферы во время переговоров;
     • Определение разногласий и привлечение клиента к их разрешению.
  2. 2. Изучение альтернатив
     • Демонстрация клиенту выгод предлагаемых решений и достижение согласия.
  3. 3. Получение соглашения
     • Определение действий, необходимых для окончательного принятия решения.

Преимущества работы с нами

Надежные партнеры, которые более 20 лет помогают командам достигать результата.
Проверенные программы и решения, подходящие под любую задачу и уровень персонала.
Современные методики развития персонала, учитывающие требования к компетенциям сотрудников.
Команда тренеров международного уровня с опытом работы от 10 до 25 лет, с экспертизой в продажах, менеджменте и развитии других людей.

Опыт:

Среди наших партнеров программы по переговорам особенно популярны для таких отраслей бизнеса как Retail, FMCG, IT, фармацевтическая продукция и логистические и транспортные услуги.

Ресурсы:

Онлайн-платформа обучения;
Эксперты международного уровня;
Программы, доказавшие свою результативность;
Обширная база материалов.