Тренинг «Продажи в торговом зале: как превратить посетителя в покупателя»

по договоренности

Предлагаю вниманию Заказчиков однодневный тренинг для продавцов розницы
 
Цель обучения: повысить профессиональную компетентность продавцов.
 
Задачи:
1. Показать участникам, как управлять ожиданиями клиентов, насколько важно сохранить  каждого клиента и повысить уровень лояльности.
2. Научить продавать.
3. Потренировать приемы эффективного общения с клиентами в торговом зале
4. Подвести участников к выводу, что эмоциональный настрой – вектор успешных продаж и научить приемам самовосстановления.

В ПРОГРАММЕ:

Активная продажа:

• Довольный покупатель
• Золотые правила продаж
• Преимущества активного стиля в продажах, варианты работы
• Зачем покупатели возвращаются именно в ваш магазин. 

Этапы активных продаж и техники работы на каждом этапе:

• Установление контакта и создание первого впечатления
• Выявление потребностей
• Демонстрация товара, помощь в выборе
• Работа с возражениями
• Завершение продажи. 

Возражения – создаем собственный банк аргументов для покупателей:

• Покупатель возражает – радоваться или огорчаться
• Зачем покупатель возражает
• Техника работы с возражениями клиентов. 

Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях

• Типы трудных покупателей, особенности работы с разными типами
• Стандартные ситуации
• Работа в ситуации форс-мажора
• Жалоба как подарок покупателя. 

Что еще важно для эффективной работы продавца:

• Внешний вид привлекательного продавца: характеристики  уверенного поведения
• Что никогда нельзя говорить покупателю
• Как увеличить количество чеков, средний чек, количество SKU в чеке и др. 

Как продавцу сохранить эмоциональную компетентность и позитивный настрой на протяжении всего рабочего дня:

• Что такое эмоциональное выгорание. Как распознать.
• Техники снятия эмоционального напряжение и самовосстановления
• «Секреты» успешных продавцов!

Преимущества:

Опыт проведения бизнес-тренингов - более 10 лет. Гибкий подход к выполнению каждого заказа. Разработка и адаптация программы под специфику работы Вашей Компании. Возможно постренинговое сопровождение. Возможен выезд в любой город России.Раздаточные материалы, сертификаты учстникам

Опыт:

Красное&Белое, Лукоморье, Золотой 585, Колесо, др.

Ресурсы:

возможность проведения обучения как на территории Заказчика, так и на нейтральныхплощадках

Условия сотрудничества:

возможно проведение как 1 дневого, так и 2х дневного тренинга