Тренинг «Продавец мечты. Техники экспертных продаж экзотических турпродуктов»

- Вы продаете турпутевки? Скажите, сколько стоит путевка на Сейшелы?

- Столько-то.

- Спасибо, я перезвоню…

Почему компания теряет продажи?

Причина проста. Если продавец озвучил цену сразу, но не смог перехватить инициативу в диалоге, выяснить потребности, подобрать и презентовать предложение на языке стереотипов клиента, и объяснить, что именно входит в цену (выгоды и достоинства товара, сервиса и т.п.), то любая цифра покажется клиенту слишком высокой. 

В итоге он останавливается на поставщике услуги с самой низкой ценой.

Как обработать заявку, чтобы клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно нашу компанию?

Участники тренинга «Продавец мечты. Техники экспертных продаж экзотических турпродуктов» освоят технологию экспертных продаж, позволяющую заработать статус эксперта по решению проблем клиента, выяснить его глубинные потребности и увлечь с мыслей о цене к мыслям о достоинствах услуги, сервисе и желаемых эмоциях, и продавать дорого.

Благодаря применению этой методики вы сможете повысить конверсию заявок в визиты и сделки, то есть, заметно увеличить количество клиентов, приехавших на встречу и заказавших ваши услуги.

Методика подходит как для продаж самых дорогих турпродуктов, так и отдыха средней ценовой категории.

Участники научатся собирать информацию и гибко адаптировать методы под специфику потребностей каждого клиента.

Особенность тренинга – интеграция методов в практику будет сделана во время занятий. В процессе занятий участники будут обрабатывать входящие заявки, сразу применяя новые техники продаж.

Программа:

• Как выяснить не только поверхностный запрос, как правило озвучиваемый сразу, но и глубинные потребности и стереотипы собеседника, которые он может даже не осознавать сам.
• Какие слова сказать сразу после подъема трубки.
• Почему не надо представляться лично в первые секунды разговора.
• Как познакомиться с клиентом по имени.
• Почему прямые и «бесхитростные» ответы на вопросы могут повредить результату.
• «Вопросы здесь задаю я!». Кто лидирует в переговорах – отвечающий или спрашивающий.
• Как установить эмоциональный контакт в первую минуту разговора.
• Чем «купить» время и внимание клиента. 
• Как перехватить инициативу и развернуть ситуацию в общении на 180 градусов.
• Как сформулировать конкурентные преимущества и УТП (уникальные торговые предложения) турпродукта и компании в целом по-настоящему убедительно и доказательно.
• Как предлагать без навязчивости, не предлагая ничего напрямую.
• Как сделать, чтобы клиент «забыл» о цене и сосредоточился на мыслях о ценности предложения.
• Как предупредить и отработать возражения.
• Как смягчить «ценовой удар».
• Как грамотно назначить встречу.
• Как мягко, ненавязчиво, но технично-настойчиво довести клиента до сделки.

Длительность – 2 дня (16 час).

Преимущества:

Я использую авторскую технологию «Литейка», опробированную в десятках собственных проектов, позволяющую предупредить саботаж заранее и вовлечь персонал в процесс изменений. Могу довести проект до этапа, когда сотрудники усвоили новые методы на уровне навыков и привычек и забыли, как работать по-старому. 

Я не только тренер, но и консультант-маркетолог, могу провести профессиональное исследование, диагностировать настоящие причины проблем и подобрать методы, подходящие конкретному Заказчику. Учебная программа, разработанная по итогам исследования, полностью отражает особенности продукта, сервиса и конкурентной ситуации моего Заказчика. 

На серьезные темы – легко и интересно, динамично и эмоционально. Я тренер по ораторскому искусству, и знаю, что сделать, чтобы публика не уснула, а ощутила подъём и мотивацию. Даю инструментальные и прикладные рекомендации по принципу «Делай раз, делай два, step by step». Задействую интерактив и обратную связь, профессионально работаю с групповой динамикой аудитории и вовлекаю участников в процесс совместного творчества.

Опыт:

КЛИЕНТЫ

Переработка и производство продуктов питания:

Савушкин продукт (Беларусь)
Талина (Саранск) – бренды мясопродуктов «Мордовский бекон» и «Даурия»
Козельский молочный завод (Калужская область)
Кировский хладокомбинат
Колиз - бренд «Владимирские колбасы»
Кировский маргариновый завод
«Солнцев» - производство мясных деликатесов (Пенза)
RG Brands – производство напитков (Алматы, Казахстан)

Сельскохозяйственные предприятия:

Агрохолдинг «Покровское», Краснодарский край
Агрохолдинг «Рота Агро», Московская область

Телеком:

Ростелеком Коми
Ростелеком Дальний Восток
Ростелеком Киров
Связной
Мультинекс Киров
Теле-2 Тверь

Электроэнергетика:

МРСК Поволжья (Нижний Новгород)
Кировэнерго

Ювелирные изделия:

Столичный ювелирный завод АДАМАС (Москва)
Бриллианты и Золото (Бронницы)
Lav Z (Москва)

Автомобили:

Автозавод ГАЗ (Нижний Новгород)
Дилерские автоцентры «Мерседес», «Вольво», «Мазда-Ягуар», «Порше», «Форд» (Иркутск)

Финансы, банки:

Банк УРАЛСИБ
МДМ Банк
НС Банк
Уральская лизинговая компания
Вятка-Банк

Оборудование:

Супервендинг (Москва) - вендинговые аппараты
АТЕК-Энерго (Москва) - электрооборудование и кабельная продукция
АКМЕТРОН (Москва) - контрольно-измерительное оборудование hi-end класса
Гэллакс (Великий Новгород) – оборудование для грузовых автосервисов
Завод 1 Мая (Киров)

Недвижимость:

УКС Авитек (Киров)
ТАМАК (Тамбов)
Вятские домостроительные технологии (Киров)

Металлопрокат, строительные материалы:

Строительные технологии (Владивосток)
Татпроф (Набережные Челны) - производитель алюминиевого профиля
Мет-Инком (Москва)
Металлоцентр (Москва)
EuroStep (Москва)
Территория цвета (Москва) – производитель огнезащитной краски

Рекламные услуги, СМИ:

Телекомпания «Первый ТВЧ», Санкт-Петербург
ТОО Регион-Медиа (Казахстан), 15 филиалов в крупнейших областных центрах страны
Медиахолдинг «Премия» (Волгоград)
RNTI Media Holding (Киров, Казань, Владимир, Калининград и др.)
9 канал (Уссурийск и Киров)
Комсомольская правда (Петропавловск-Камчатский)

Юридические услуги:

Приоритет (Москва)
Патентус (Москва)
РаСоБи (Москва)

Детские развивающие центры:

One! International School - сеть международных билингвальных детских садов (Москва)
Детский университет «Наш малыш» (Москва)
Центр обучения ментальной арифметике (Москва)

А также:

Правительство Кировской области.
ASBIS - поставщик компьютерных аксессуаров (бренд Canyon и др.).
LUMON – российское представительство финского бренда элитного безрамного остекления.
Велегож Парк - девелоперский проект в Тульской области.
Нефтегазовый институт (Москва)
Такси 956 (Москва) – крупный таксопарк. 

И еще – около пятисот компаний в России, Казахстане, Молдове, Армении, Беларуси и Украине: Москва, С-Петербург, Минск, Алматы, Киев, Ереван, Красноярск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Липецк, Великий Новгород, Нижний Тагил, Екатеринбург, Владивосток, Волгоград, Петропавловск-Камчатский, Новокузнецк, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Чебоксары, Архангельск, Северодвинск, Ростов-на-Дону, Киров, Йошкар-Ола, Брянск, Краснодар, Калуга, Тверь, Уссурийск, Рязань, Уфа, Саранск, Владимир, Иркутск, Улан-Удэ, Курган, Сочи, Дербент, Калининград, Архыз, Омск, Рига, Нальчик, Шымкент.

Ресурсы:

– Опыт работы 21 год

– Команда консультантов, тренеров, маркетологов и копирайтеров

– Пул проверенных партнеров из сфер: лидогенерация, интернет-продвижение, разработка сайтов, CRM-системы, скрипты продаж, технические интеграции, телефония, подбор персонала и др.