Тренинг по улучшению коммуникативных навыков и освоению техник фасилитации

от 120 000 до 220 000  ₽

Суть программы: Это программа-интенсив для руководителей, превращающая совещания и рабочие сессии из потери времени в мощный инструмент управления и генерации решений. Участники освоят роль фасилитатора — ведущего группового диалога, что позволит им структурировать коммуникацию, раскрывать потенциал команды и гарантированно достигать договоренностей.

Ключевые результаты для участников (Что получат ваши руководители):

• Четкий алгоритм любых диалогов: Освоят универсальную 5-этапную структуру профессиональной коммуникации (от установления контакта до фиксации договоренностей), чтобы уверенно вести диалог из позиции ведущего.

• Навыки фасилитатора: Научатся готовить и проводить совещания и стратегические сессии, которые мотивируют команду, фокусируют обсуждение и приводят к конкретным решениям, а не к пустым разговорам.

• Управление групповой динамикой: Смогут создавать атмосферу доверия, задавать правильные вопросы, направлять дискуссию и гасить конфликты, сохраняя внимание и продуктивность группы.

• Убедительность и работа с сопротивлением: Отработают техники аргументации в интересах собеседника и конструктивной работы с возражениями, переводя их в поиск совместного решения.

• Экологичность и результат: Внедрят принципы экологичного общения и научатся давать эффективную обратную связь, завершая любые коммуникации четким планом действий.

Структура программы (3 ключевых модуля):

• Блок 1: Платформа коммуникативной компетентности. 5 обязательных этапов любого профессионального диалога. От пассивного участника к ведущему процесса. Экологичная обратная связь.

• Блок 2: Руководитель как фасилитатор. Роль, правила и инструменты фасилитатора. Искусство задавать направляющие вопросы. Техники создания доверия и управления энергией группы.

• Блок 3: Прикладные техники и алгоритмы. Пошаговые инструкции для ключевых форматов: от повседневного совещания до стратегической сессии по методу «Construction Result» и генерации идей через «Воронку Диснея».

Ключевое преимущество: Программа дает не просто теорию коммуникации, а конкретные инструкции и техники для проведения эффективных рабочих сессий. Руководители перестают быть просто модераторами и становятся фасилитаторами, которые извлекают максимум из коллективного интеллекта команды.

Итог для бизнеса: Сокращение непродуктивного времени на совещаниях, повышение вовлеченности и ответственности команды, ускорение процессов принятия решений и их качества за счет синергии. Вы получаете руководителей, которые не просто общаются, а управляют коммуникацией для достижения бизнес-результатов.

Программа:

1.Коммуникативная компетентность_ Платформа

2.Структура или 5 этапов коммуникации.

Этапы и специфика каждого из этапов. Профессиональное ведение диалога в ходе     коммуникации.   Активная позиция.  Ведущий, а не ведомый.

1 этап: Установление контакта.

2 этап: Активное слушание. Работа с вопросами. Типы вопросов

3 этап. Информирование. Аргументация с точки зрения выгоды клиента.

4 этап. Работа с возражениями.

5 этап. Достижение договоренностей или подведение итогов коммуникации.

3. Экологичное общение, 10 принципов которые нужны «сегодня»

«Как не Надо» или основные ошибки предоставления обратной связи.

4. Руководитель как Фасилитатор. Что надо знать и уметь

ü Главный Секрет Фасилитации или когда нужна Фасилитация.

ü 5П процесса подготовки для Фасилитатора

ü Фасилитатор:  что делает и что НЕ делает.

ü Определение  и Согласование Правил Совместной работы. Как «договариваться на берегу»

ü Как создать настроение/доверие   и вдохновить команду на совместную работу.

ü Главный инструмент Фасилитатора – правильные вопросы. Техники задавания вопросов. Типология вопросов с фокусом на направляющие  и реагирующие .

ü Сбор информации: 7 функций. 

ü Реперные точки в процессе фасилитации. Когда и как проводить

ü Как подсказать идею или наводящие вопросы и секретные слова

5. Техники Фасилитации. Пошаговые инструкции

ü Совещание

ü Воронка идей или Фильтр Уолта Диснея

ü Construction Result -  Алгоритм  для стратегической  сессии  в 4 шага

Опыт:

Транспорт и логистика

АО «НЕФТЕТРАНССЕРВИС» (грузовые ж/д перевозки нефтехимии и других грузов)

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) (железнодорожные перевозки)

Металлургия и горнодобыча

ПАО «МЕЧЕЛ» (горная добыча, металлургия, производство угля и стали)

Строительство и инженерия

АО «Мосинжпроект» (инженерные проекты, строительство)

Агропромышленность и сельхозтехника

Агропромышленный холдинг «Мираторг» (производство мяса и продуктов)

AGCO Corporation (сельскохозяйственная техника)

Фармацевтика и здравоохранение

ООО «МСД Фармасьютикалс» (MSD, фармацевтика)

Besins Healthcare (лекарства для репродуктивного здоровья)

Chiesi Farmaceutici S.p.A (биофармацевтика, респираторные заболевания)

Розничная торговля и зоотовары

ООО «Бетховен» (сеть зоомагазинов)

ООО «Валта» (дистрибуция зоотоваров)

Услуги (маркетинг, event, и др.)

iFCM Group (facility management, кейтеринг)

DPG Russia (маркетинговое агентство, бренд-стратегии)

MarketEmotion (event-маркетинг, PR, коммуникации)

Электронные торги

АО «Единая электронная торговая площадка» (Росэлторг, ЕЭТП) (электронные закупки)

Люксовая мода

CHANEL (Chanel S.A.) (люкс-товары, парфюмерия, мода)