Тренинг по продажам B2C

от 20 000 ₽

Цель тренинга — развить и отточить умения продавать товары и услуги, осознать механизмы влияния в процессе продаж, а также научиться эффективно использовать свои внутренние ресурсы для достижения результатов.

В рамках тренинга участники осваивают:

Методы эффективного взаимодействия с клиентами.
Техники привлечения внимания к продукту.
Способы аргументации.
Приемы преодоления возражений.

Структура и цели модулей тренинга:

Модуль 1. Начало встречи

Начало встречи в позитивном и продуктивном ключе.
Достижение первоначального согласия для успешного сотрудничества.
Отличия в работе с постоянными и новыми клиентами.
Перевод общения в деловое русло.

Модуль 2. Пробирование

Использование открытых и закрытых вопросов для выявления потребностей клиента.
Построение взаимопонимания с клиентом.
Раскрытие обстоятельств, ведущих к формированию потребности.
Оптимизация соотношения между открытыми и закрытыми пробами.
Обеспечение открытого обмена информацией.

Модуль 3. Поддержка

Предоставление информации, помогающей клиенту принять решение.
Определение времени и техники для презентации продукта.
Демонстрация выгод продукта/услуги с учетом потребностей клиента.
Своевременная поддержка клиента на всех этапах сделки.

Модуль 4. Завершение

Распознавание момента готовности клиента к сделке.
Отработка навыков получения обязательств от клиента.
Различия между завершением и продолжением продажи.
Эффективное завершение контакта, если сотрудничество нецелесообразно.

Модуль 5. Преодоление негативных реакций

Работа с тремя типами реакций клиента: скептицизм, безразличие и возражение.
Использование проб для устранения недопонимания.
Преодоление возражений через фокус на общую картину и согласование выгод.

Модуль 6. Преодоление безразличия клиента

Выявление причин безразличия.
Навыки общения с незаинтересованными клиентами.
Признание точки зрения клиента и формирование интереса через улучшение бизнес-процессов.

Мои преимущества:

Более 15 лет опыта в продажах.
Экспертиза в обучении сотрудников компаний различного уровня.

Опыт:

Проведение тренинга по продажам B2C в компании по продажи электротехнической продукции ООО "СНАБЭЛЕКТРО"