Тренинг по продажам b2c

от 70 000 до 100 000  ₽

Корпоративный тренинг по продажам - это всегда индивидуальная разработка под конкретного клиента, с учетом ваших целей, задач, требований, специфики и уровня подготовки сотрудников.

Для кого этот тренинг

• Руководители
• Собственники бизнеса
• ТОП-менеджеры
• Менеджеры по продажам
• Торговые представители
• Региональные представители

Программа:

Программа тренинга

Начало переговоров

• Продай себя клиенту.
• Смысл встречи.
• Выгоды клиента.
• Типичные ошибки.
• Выявление ЛПР.
• Интерес клиента. Триггеры.
• Профилактика возражений.
• Игра на своём поле.

Установление контакта

• Кредит доверия.
• Кому доверяет клиент.
• Комплименты. Превосходство. Лесть. Тщеславие.
• Ошибки при установление контакта.
• Общие ценности.
• Подстройка.
• Small talk.

Искусство задавать вопросы

• Кому отказывают?
• Виды вопросов.
• Техника "Пинг понг".
• Ошибки при задавании вопросов.
• Пресуппозиция/Альтернативные вопросы.
• Воронка вопросов.
• Техника СПИН.

Принципы аргументации

• Принцип "Опора на твёрдое".
• Принцип "Пустая лодка".
• Большинство клиентов – визуалы!
• Техника ХПВ+В.

Приемы аргументации

• Логические аргументы.
• Апелляция к авторитетам.
• Изменение контекста.
• Интерпретация.
• Техники аргументации.

Психология влияния

• Контрастное восприятие.
• Принцип социального доказательства.
• Принцип взаимного обмена, чувство вины
• Великодушие и жалость.
• Создание дефицита.
• Ограниченная информация, любопытство, интрига.

Активное слушание

• Техники активного слушания.      

Работа с ценой

• Интерпретация слов клиента (принципы).
• Цена. Основной принцип.
• Обозначение цены. Правило бутерброда.
• Принцип разбития цены.
• Цена по сравнению с экономией.
• Торг при продаже.
• Тактика Я этот вопрос не решаю.
• Торг при покупке.
• Тактика Не очень-то и хотелось.

Работа с возражениями

• Истинные и ложные возражения.
• Алгоритм обработки возражений – 1
• Алгоритм обработки возражений – 2
• Алгоритм обработки возражений – 3
• Принцип "Пустая лодка".

Завершение сделки

• Упущенная сделка.
• Краткость – сестра таланта!
• Техники завершения контакта.
• Принцип "Постоянный клиент".
• Фиксация договоренностей.

Обратная связь. Ответы на вопросы.

Преимущества:

В результате тренинга вы

• Увеличите средний чек.
• Увеличите конверсию в сделку.
• Увеличите объём продаж при том же количестве звонков/встреч.
• Овладеете с самыми передовыми и продвинутыми техниками продаж.
• Научитесь перехватывать клиентов у ваших конкурентов.
• Научитесь профилактике возражений.
• Научитесь продавать без скидок.

Опыт:

Я и моя команда сотрудничаем с такими грандами, как: Этажи, Century21, Каскад family, АН ХоумВей, Смениквартиру.рф и др.

Ресурсы:

Тренинг проводится на территории заказчика.