Тренинг по переговорам с трудными клиентами

от 70 000  ₽

Разработаю программу тренинга с примерами и заданиями под ваш запрос.

Являюсь сертифицированным тренером по переговорам, провожу за год более 200 переговоров различного уровня сложности.

Каждый мой тренинг наполнен практическими заданиями, чтобы максимально быстро внедрить навыки и начать применять их с реальными клиентами.

Примерная программа тренинга:

Основы влияния: 

• качество коммуникации и ее фазы
• типы вопросов
• слои влияния
• обратная связь

Соглашения и конфликты:

• искажение восприятия
• путь конфликта
• разрешение конфликта

Давление и манипуляции:

• стратегии обработки давления
• типы манипуляторов
• стратегия работы с манипуляциями
• завершение коммуникации

Опыт:

Крупнейшее модельное агенство в РФ 
Задача:
1. Конфликты с клиентами и как их решать
2. Сложная коммуникация внутри команды, "собственник не слышит"

Был проведен тренинг по переговорам для отдела продаж, в результате завершили 2 актуальных конфликта, научились предупреждать развитие коммуникации в деструктивном ключе.

А также был проведен второй тренинг для всех сотрудников компании, как выстраивать коммуникацию внутри компании, чтобы тебя слышали и повышали по службе

2 сотрудников повысили до руководителей отдела