Алексей
Ростов-на-Дону
Отзывы  0  0

Тренинг по клиенториентированности, взаимодействию внутри компании
от 15 000 до 65 000  ₽

  • Основы клиенториентированного подхода
  • NPS 
  • Инструменты ориентации на клиента
  • Внутренний и внешний клиент
  • Типология клиентов
  • Отработка инструментов клиенториентированности
  • Коммуникационные барьеры
  • Практика по преододению коммуникационных барьеров
  • Работа с трудными клиентами
  • Практика по работе с трудными клиентами

Преимущества:

  • Я осуществляю полный цикл внедрения позитивных изменений в профессиональной деятельности участников моих тренингов. Мой процесс подготовки и проведения обучающей программы (тренинга, мастер-класса и проч.) является результатом прописанного мною бизнес-процесса.
  • По запросу партнёров я подготавливаю предтренинговые мероприятия для предварительной диагностики ситуации в компании, оценки уровня профессионализма и эффективности сотрудников, определения целей и мотивации сотрудников на обучение. После проведённого тренинга я провожу пост-тренинговые мероприятия для поддержки новых знаний и навыков сотрудников и оценки результативности тренинга и развития участников.
  • Мои обучающие программы состоят на 90% из применяемых на практике эффективных алгоритмов и техник.
  • Участники моих тренингов имеют возможность получить усиленные раздаточные материалы, с которыми активно работают как на тренинге, так и после тренинга.
  • Я располагаю персональными рекомендательными письмами из производственных и коммерческих, оптовых и розничных компаний, в которых были я проводил обучающие программы по разным темам.

Опыт:

Интернет-магазины (колл-центры), компании  по ремонту техники (колл-центры), страховые компани (колл-центры)

Ресурсы:

Есть рабочие материалы, скрипты, регламенты

Условия сотрудничества:

Тренинг, мастер-класс. консультация


0   0 0 0 9127
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
253 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.