" " , . . , , . , , . , . , . , . , , , . , . , ? " ". : , /, . : 1. - : 2. - - : 3. , , - : 4. , , 5 : 5. , "" 3 : . , , ! : . : 7 16. 0 0 0 0 3989 ? 12345 E-mail , ?