Тренинг "Офисная фабрика процессов"

от 140 000  ₽

КУРС «ОФИСНАЯ ФАБРИКА ПРОЦЕССОВ»

Эффективность работы компании или подразделения зависит не только от того, насколько быстро и в каком объеме вы можете произвести тот или иной продукт, но и от того, насколько быстро и качественно выполняются управленческо-административные функции. Офисные процессы способны поглотить более половины времени выполнения заказа, отвлечь на себя порядка 25% финансовых ресурсов компании, при этом оставаться незаметными и не добавлять ценности конечному продукту/услуге

Целевая аудитория: руководители различных уровней, сотрудники офисных подразделений компании.

Техники,используемые во время проведения курса: информационные блоки, дискуссии, бизнес-симуляция, фасилитационные техники работы в группах, разбор кейсов, разбор практических ситуаций участников семинара.

Длительность и формат.
Очный формат – данный курс рассчитан на 2 дня (16 часов) очного погружения сотрудников вашей компании в процесс освоения навыков и инструментов.

Количество участников: группа от 16 до 19 человек.

Программа:

1 МОДУЛЬ. Анализ эффективности административных бизнес-процессов.

Топ-5 причин низкой операционной эффективности внутренних процессов в компании. Что такое административно-управленческий процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес-процессов. Роль административных процессов в общем результате компании.

Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании и определение проблемных процессов, с которых стоит начать процесс улучшений. Как описать проблему?

Проектная методология DMAIC – 5 последовательных шагов от постановки проблемы до измеримого результата улучшений.

Практическая работа – бизнес-симуляция «SMART-OFFICE», 1 раунд. Участники проживают административно-управленческий процесс «как есть», выявляют поверхностные потери и проблемы неэффективной организации, потенциал для дальнейшего улучшения процесса.

Как начать проект улучшений? Паспорт проекта: как описать проблему и запустить проект. Фокус внимания – ожидаемые выгоды от реализации проекта еще на этапе запуска проекта.

Разрабатываем показатели качества административно-управленческого процесса, формируем результативную рабочую группу. Делимся с участниками секретами успешного запуска проекта.

Практическая работа – разработка паспорта проекта по улучшению административно-управленческого процесса на основе бизнес-симуляции. Формулируем проблему, ставим задачи и прорабатываем границы, риски проекта и измеримые показатели.

Измерение административно-управленческого процесса. Что является ценностью в административно-управленческих процессах с точки зрения клиента? 7 видов офисных потерь: отрабатываем навык находить и определять потери и проблемы. Технология построения карты потока создания ценности процесса позволяет обнаружить «бутылочные горлышки» процесса, выявить ранее скрытые проблемы для дальнейшего анализа и построения оптимального процесса для достижения запланированных выгод от реализации проекта.

Фаза анализа процесса: 6 факторов офисных процессов, где скрываются коренные причины неэффективности. Инструменты и технологии выявления коренных причин.

Сессия вопросов-ответов.

2 МОДУЛЬ. Алгоритм улучшений и инструменты повышения эффективности бизнес-процессов.

Быстрореализуемые инициативы: 5С и визуализация для офиса. Как организовать рабочее физическое и компьютерное место так, чтобы эффективность сотрудников выросла в несколько раз. Практические успешные кейсы компаний.

Практическая работа – организация рабочего места в офисе. На игровом трансформируемом рабочем офисном месте вы отработаете процесс создания правильной обстановки, применяя принципы 5С и визуализации, что позволит вам навести порядок на своем рабочем месте и в электронных документах уже в первый день после тренинга.

Креативные техники поиска решений по достижению целевых показателей проекта по улучшению. Подходы ТРИЗ-фасилитации.

Практическая работа – Пилотный проект: построение карты целевого состояния процесса, разработка и реализация мероприятий по улучшению процесса. Измерение результатов пилотного проекта. Выявление и анализ отклонения от планируемых показателей по улучшению. Разработка мероприятий по достижению целевого состояния.

Бизнес-симуляция «SMART-OFFICE», 2 раунд

Преимущества:

ПРЕИМУЩЕСТВА КУРСА ОТ IBS GROUP.

Курс ведет его авторы, ведущие эксперты центра – Александрова Н.А./Брюханова А.В.

Участники проживают существующий офисный процесс «как он есть» со всеми потерями и проблемами, внедряют улучшения и уже получают первые результаты;

Невыполнение заданий, срыв сроков работы, проблемы в коммуникациях и неэффективная организация административно-управленческого процесса – у всего этого есть свои причины, которые вы научитесь находить.

Вы заберете с собой пошаговую методику проектного управления DMAIC - один из самых действенных инструментов, который позволяет решать проблемы здесь и сейчас, приносящий результаты практически сразу после внедрения;

Минимум теории и максимум практики – все инструменты вы отрабатываете в ходе бизнес-симуляции, сформируете единый системный подход к организации эффективного процесса. А совместная работа в группах с коллегами обогатит вас целым чемоданом готовых идей.

Опыт:

ПАО "Полюс" (золотодобыча), ПАО «Газпром», Международная группа компаний ODW Elektrik  (производство кабелей и электро-оборудования), АО «ОДК-Пермские моторы» (машиностроение), ПАО «ГМК «Норильский никель», Международная группа компаний ERG (добыча и переработка минеральных ресурсов), АО «ОДК-СТАР» (машиностроение), ООО «Урай НПО-Сервис» (ремонт и обслуживание нефтепромыслового оборудования), АО «Выксунский Металлургический Завод», АО «Чусовской Металлургический Завод», ОАО «НПП «Звезда» (производство индивидуальных систем жизнеобеспечения летчиков и космонавтов), АО «НПЦ Газотурбостроения «Салют» (машиностроение), ПАО «Русполимет» (машиностроение), Мясоперерабатывающий завод "Мясницкий ряд", ОАО «Покровский хлеб» (производство хлебобулочной и кондитерской продукции), ОАО «Хлебпром» (производство кондитерских изделий), ОАО Пермский хладокомбинат «Созвездие», Горный институт Уральского отделения Российской академии наук, ООО НПО «АэроСфера» (производство вентиляционного горно-шахтного оборудования), ГК Start City Group (строительство), Завод оконных конструкций «Фаворит», ГК «УралГео» (геодезические  и изыскательские работы), АО "Сибур-Химпром" (нефтехимия), АО "Уралхим" (производство минеральных удобрений), ГП «Готэк» (производство гофротары) и др.